Biểu tượng nằm kế tên chỗ nghỉ của tôi có nghĩa gì?

Gần đây chúng tôi đã giới thiệu hệ thống đánh giá chất lượng dành cho nhà và căn hộ được hiển thị trên Booking.com. Hệ thống này tương tự với hệ thống sao dành cho khách sạn, và được thiết kế để giúp khách tìm chỗ nghỉ phù hợp với yêu cầu của họ dễ dàng hơn.  

Cho tới gần đây, khách đã không thể tìm kiếm nhà và căn hộ theo thứ hạng sao trên Booking.com. Để giúp khách tìm chỗ nghỉ phù hợp với tiêu chí của họ, chúng tôi đã giới thiệu cách mới để xếp hạng những chỗ nghỉ này.

Thứ hạng mới được dựa trên thuật toán được tính toán nhờ các yếu tố như mức độ hoàn thiện của thông tin chỗ nghỉ trong extranet, điểm đánh giá về độ sạch sẽ của chỗ nghỉ và nhiều hơn thế nữa.

Để đạt được đánh giá chính xác nhất, chúng tôi khuyên Quý vị nên đảm bảo rằng:

  • Tất cả tiện nghi phòng và chỗ nghỉ được thiết lập chính xác cho tất cả phòng/đơn vị.
  • Tất cả tùy chọn giường và kích thước phòng được thiết lập chính xác cho tất cả phòng/đơn vị.

Chúng tôi cũng đề xuất rằng khi điền thông tin này, Quý vị nên phản ánh hiện thực chỗ nghỉ càng chính xác càng tốt. Việc này sẽ giúp Quý vị không quảng bá quá mức chỗ nghỉ của mình vì có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực từ khách.

Đi đến:

 

 


Hệ thống này áp dụng cho những chỗ nghỉ nào? 

Hiện tại, chỉ những chỗ nghỉ được phân loại là căn hộ, biệt thự hay nhà nghỉ dưỡng trên Booking.com sẽ được đánh giá bằng hệ thống này.

Bên cạnh đó, để được bao gồm trong hệ thống đánh giá này, chỗ nghỉ Quý vị phải có:

  • Tất cả thông tin về diện tích, phòng tắm và phòng ngủ được thiết lập cho tất cả phòng/căn mở nhận đặt phòng
  • Không có thứ hạng sao hiện tại trong extranet
  • Nếu chỗ nghỉ Quý vị có có điểm đánh giá, Quý vị cần phải có điểm sạch sẽ chung từ 6,0 trở lên.

Tôi có thể xóa thứ hạng này khỏi trang của mình không?

Chúng tôi biết rằng các chỗ nghỉ có đánh giá chất lượng nhận được nhiều đặt phòng hơn, vì thế hiện tại không có lựa chọn xóa thứ hạng cho chỗ nghỉ Quý vị.


Làm sao để cải thiện và/hoặc giữ vững thứ hạng của tôi?

Việc giữ thứ hạng của Quý vị chính xác nhất có thể rất là quan trọng, vì quảng bá quá mức chỗ nghỉ có thể dẫn đến trải nghiệm tiêu cực cho khách. Vì vậy, chúng tôi khuyên Quý vị nên điền thông tin tiện nghi phòng, tiện nghi chỗ nghỉ, phòng tắm, phòng ngủ và kích thước một cách chính xác và đầy đủ. 


Tôi đã cập nhật thông tin trong extranet nhưng thứ hạng của tôi vẫn chưa thay đổi. Thường sẽ mất bao lâu? 

Chúng tôi xem xét đánh giá chất lượng trên cơ sở cuốn chiếu, do đó thay đổi Quý vị thực hiện sẽ không được hiển thị ngay lập tức trong thứ hạng, nhưng chúng có thể cải thiện nhanh chóng điểm đánh giá của Quý vị, từ đó sẽ giúp Quý vị nhận thêm đặt phòng.


Hệ thống này có áp dụng cho các chỗ nghỉ trên toàn thế giới không? 

Có. Tất cả những chỗ nghỉ đủ điều kiện được bao gồm trong hệ thống đánh giá này. Để xem Quý vị có đủ điều kiện không, vui lòng kiểm tra thông tin trong câu hỏi 1.


Khi nào hệ thống sẽ khả dụng cho những loại chỗ nghỉ khác? 

Chúng tôi đang tìm cách để cung cấp đánh giá chất lượng cho tất cả các chỗ nghỉ không phải là khách sạn. Vì vậy, nếu hiện tại Quý vị chưa có thứ hạng, chúng tôi hy vọng sẽ sớm cung cấp được đánh giá này cho Quý vị.


Vì sao thứ hạng của tôi cao hơn hay thấp hơn tôi mong đợi?

Không phải tất cả chỗ nghỉ đều đủ điều kiện để nhận thứ hạng, vì thế việc chỗ nghỉ nhận được đánh giá chất lượng là rất tuyệt vời! Thứ hạng được dựa trên nhiều yếu tố, như kích thước và vị trí của chỗ nghỉ, tiện nghi phòng và tiện nghi chỗ nghỉ, độ sạch sẽ và điểm đánh giá chung của Quý vị. Hãy nhớ, những thứ hạng này có thể thay đổi và được cập nhật định kỳ. Nhờ đó, thứ hạng này mang tính chính xác nhất có thể.


Hệ thống này sẽ thay thế đánh giá của khách?

Không. Hệ thống đánh giá này được thiết kế để bổ sung cho đánh giá của khách, giúp khách hàng tiềm năng tìm dễ dàng những gì họ muốn tìm.


Khách nào sẽ thấy thứ hạng của tôi?

Tất cả khách hàng ghé thăm Booking.com sẽ có thể nhìn thấy thứ hạng. 


Tôi không có điểm chất lượng. Tôi cần làm gì để nhận được điểm?

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra xem có chỗ nghỉ mới thỏa mãn các tiêu chí đánh giá hay không. Sau khi chỗ nghỉ đã được xác thực có đủ điều kiện, đánh giá chất lượng của Quý vị sẽ được hiển thị kế bên tên chỗ nghỉ. Xin lưu ý rằng khi Quý vị cập nhật cài đặt trong extranet, có thể sẽ mất một khoảng thời gian trước khi thứ hạng mới của Quý vị được hiển thị.


Tôi đang quản lý nhiều chỗ nghỉ có các tiện nghi tương đồng. Vì sao những chỗ này có các thứ hạng khác nhau? 

Thứ hạng của mỗi chỗ nghỉ được dựa trên thông tin Quý vị đã thiết lập trong hệ thống Booking.com (tiện nghi chỗ nghỉ, tiện nghi phòng, hình ảnh, kích thước, phòng ngủ, phòng tắm), điểm đánh giá của khách và thuật toán học máy. Nếu các chỗ nghỉ của Quý vị có thứ hạng khác nhau, lý do có thể là vì ít nhất một trong các tiêu chí này có giá trị khác nhau.