Thông tin cần biết về Đánh giá Chất lượng của các chỗ nghỉ dạng nhà ở và căn hộ

Trong năm 2019, chúng tôi đã giới thiệu hệ thống đánh giá chất lượng dành cho nhà và căn hộ được hiển thị trên Booking.com. Hệ thống này tương tự với hệ thống sao dành cho khách sạn.

Trước khi có đánh giá chất lượng, khách không thể tìm kiếm nhà và căn hộ theo thứ hạng sao trên Booking.com. Để cải thiện dịch vụ hơn, chúng tôi đã thiết kế hệ thống mới này nhằm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm chỗ nghỉ phù hợp với tiêu chí của họ.

Lưu ý: Để mang đến cho các đối tác chỗ nghỉ nhiều phân tích chuyên sâu hơn về cách hình thành đánh giá, chúng tôi đã tạo ra một trang mới trong extranet. Quý vị có thể đọc thêm thông tin về trang này trong mục “Làm sao để giữ vững thứ hạng chỗ nghỉ của tôi?” ngay tại bài viết này.

Đánh giá chất lượng được dựa trên thuật toán được tính toán nhờ các yếu tố như mức độ hoàn thiện của thông tin chỗ nghỉ trong extranet, điểm đánh giá về độ sạch sẽ của chỗ nghỉ và nhiều hơn thế nữa. Để đạt được đánh giá chính xác nhất và tích cực nhất, chúng tôi khuyên Quý vị nên đảm bảo rằng:

  • Tất cả tiện nghi phòng và chỗ nghỉ được thiết lập chính xác cho tất cả phòng/đơn vị.
  • Tất cả tùy chọn giường và kích thước phòng được thiết lập chính xác cho tất cả phòng/đơn vị.

Chúng tôi cũng đề xuất rằng khi điền thông tin này, Quý vị nên phản ánh hiện thực chỗ nghỉ càng chính xác càng tốt.

Khám phá trang “Đánh giá chất lượng” trong extranet

Danh mục bài viết:

Hệ thống này áp dụng cho những chỗ nghỉ nào?

Tôi có thể xóa thứ hạng này khỏi trang của mình không?

Làm sao để giữ vững thứ hạng chỗ nghỉ của tôi?

Trang “Đánh giá chất lượng/Điểm trang chỗ nghỉ”

Tôi đã cập nhật thông tin trong extranet nhưng thứ hạng của tôi vẫn chưa thay đổi. Thường sẽ mất bao lâu?

Hệ thống này có áp dụng cho các chỗ nghỉ trên toàn thế giới không?

Khi nào hệ thống sẽ khả dụng cho những loại chỗ nghỉ khác?

Vì sao thứ hạng của tôi cao hơn hay thấp hơn tôi mong đợi?

Hệ thống này sẽ thay thế đánh giá của khách?

Khách nào sẽ thấy thứ hạng của tôi?

Tôi không có điểm chất lượng. Tôi cần làm gì để nhận được điểm?

Tôi đang quản lý nhiều chỗ nghỉ có các tiện nghi tương đồng. Vì sao những chỗ này có các thứ hạng khác nhau?

“Điểm nổi bật” được hình thành ra sao?

Sau bao lâu thì thông tin của trang này được cập nhật?

Có thay đổi gì trong Điểm trang chỗ nghỉ không?

 

Các câu hỏi thường gặp:

Hệ thống này áp dụng cho những chỗ nghỉ nào?

Hiện tại, chỉ những chỗ nghỉ được phân loại là căn hộ, biệt thự hay nhà nghỉ dưỡng trên Booking.com sẽ được đánh giá bằng hệ thống này.

Bên cạnh đó, để được bao gồm trong hệ thống đánh giá này, chỗ nghỉ Quý vị phải có:

Tất cả thông tin về diện tích, phòng tắm và phòng ngủ được thiết lập cho tất cả phòng/căn mở nhận đặt phòng

Không có thứ hạng sao hiện tại trong extranet. Nếu chỗ nghỉ Quý vị có có điểm đánh giá, Quý vị cần phải có điểm sạch sẽ chung từ 6 trở lên.

 

Tôi có thể xóa thứ hạng này khỏi trang của mình không?

Chúng tôi biết rằng các chỗ nghỉ có đánh giá chất lượng nhận được nhiều đặt phòng hơn, vì thế hiện tại không có lựa chọn xóa thứ hạng cho chỗ nghỉ Quý vị.

 

Làm sao để giữ vững thứ hạng chỗ nghỉ của tôi?

Nếu chỗ nghỉ Quý vị có đánh giá chất lượng, Quý vị sẽ thấy trang “Đánh giá chất lượng/Điểm trang chỗ nghỉ” trong extranet, bên dưới thanh “Chỗ nghỉ”. Đây chính là trang “Điểm trang chỗ nghỉ” trước đây.

Nếu chỗ nghỉ Quý vị chưa có đánh giá chất lượng, Quý vị sẽ tiếp tục thấy trang “Điểm trang chỗ nghỉ”. Vui lòng lưu ý rằng Điểm trang chỗ nghỉ có thể được tìm thấy trong trang này và vẫn sẽ vận hành theo cách cũ.

 

Trang “Đánh giá chất lượng/Điểm trang chỗ nghỉ”

Trang này sẽ mang đến cho Quý vị các phân tích chuyên sâu để giúp Quý vị hiểu hơn về đánh giá chất lượng hiện tại, đồng thời cung cấp nhiều thông tin hơn về Điểm trang chỗ nghỉ của Quý vị.

Trang này sẽ hiển thị “Điểm nổi bật”, với 6 hạng mục có độ ảnh hưởng lớn nhất. Tuy nhiên, các tiện nghi phòng và chỗ nghỉ, cùng với những dịch vụ khác cũng góp phần quan trọng trong đánh giá chất lượng, thế nên Quý vị cần thường xuyên cập nhật chúng.

Lưu ý: Điểm trang chỗ nghỉ là một phần quan trọng trong đánh giá chất lượng. Quý vị nên tập trung giữ Điểm trang chỗ nghỉ ở 100%.

 

Tôi đã cập nhật thông tin trong extranet nhưng thứ hạng của tôi vẫn chưa thay đổi. Thường sẽ mất bao lâu?

Chúng tôi xem xét đánh giá chất lượng trên cơ sở cuốn chiếu, do đó thay đổi Quý vị thực hiện sẽ không được hiển thị ngay lập tức trong thứ hạng, nhưng chúng có thể cải thiện nhanh chóng điểm đánh giá của Quý vị, từ đó sẽ giúp Quý vị nhận thêm đặt phòng.

 

Hệ thống này có áp dụng cho các chỗ nghỉ trên toàn thế giới không?

Có. Tất cả những chỗ nghỉ đủ điều kiện được bao gồm trong hệ thống đánh giá này. Để xem Quý vị có đủ điều kiện không, vui lòng kiểm tra thông tin trong mục này.

 

Khi nào hệ thống sẽ khả dụng cho những loại chỗ nghỉ khác?

Chúng tôi đang tìm cách để cung cấp đánh giá chất lượng cho tất cả các chỗ nghỉ không phải là khách sạn. Vì vậy, nếu hiện tại Quý vị chưa có thứ hạng, chúng tôi hy vọng sẽ sớm cung cấp được đánh giá này cho Quý vị.

 

Vì sao thứ hạng của tôi cao hơn hay thấp hơn tôi mong đợi?

Không phải tất cả chỗ nghỉ đều đủ điều kiện để nhận thứ hạng, vì thế việc chỗ nghỉ nhận được đánh giá chất lượng là rất tuyệt vời! Thứ hạng được dựa trên nhiều yếu tố, như kích thước và vị trí của chỗ nghỉ, tiện nghi phòng và tiện nghi chỗ nghỉ, độ sạch sẽ và điểm đánh giá chung của Quý vị. Hãy nhớ, những thứ hạng này có thể thay đổi và được cập nhật định kỳ. Nhờ đó, thứ hạng này mang tính chính xác nhất có thể.

 

Hệ thống này sẽ thay thế đánh giá của khách?

Không. Hệ thống đánh giá này được thiết kế để bổ sung cho đánh giá của khách, giúp khách hàng tiềm năng tìm dễ dàng những gì họ muốn tìm.

 

Khách nào sẽ thấy thứ hạng của tôi?

Tất cả khách hàng tìm kiếm trên Booking.com và ứng dụng Booking.com sẽ có thể nhìn thấy thứ hạng.

 

Tôi không có điểm chất lượng. Tôi cần làm gì để nhận được điểm?

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra xem có chỗ nghỉ mới thỏa mãn các tiêu chí đánh giá hay không. Sau khi chỗ nghỉ đã được xác thực có đủ điều kiện, đánh giá chất lượng của Quý vị sẽ được hiển thị kế bên tên chỗ nghỉ. Xin lưu ý rằng khi Quý vị cập nhật cài đặt trong extranet, có thể sẽ mất một khoảng thời gian trước khi thứ hạng mới của Quý vị được hiển thị.

 

Tôi đang quản lý nhiều chỗ nghỉ có các tiện nghi tương đồng. Vì sao những chỗ này có các thứ hạng khác nhau?

Thứ hạng của mỗi chỗ nghỉ được dựa trên thông tin Quý vị đã thiết lập trong hệ thống Booking.com (tiện nghi chỗ nghỉ, tiện nghi phòng, hình ảnh, kích thước, phòng ngủ, phòng tắm), điểm đánh giá của khách và thuật toán học máy. Nếu các chỗ nghỉ của Quý vị có thứ hạng khác nhau, lý do có thể là vì ít nhất một trong các tiêu chí này có giá trị khác nhau.

 

“Điểm nổi bật” được hình thành ra sao?

Thuật toán học máy chúng tôi sử dụng sẽ rà soát gần 400 tính năng khác nhau (từ tiện nghi chỗ nghỉ, tiện nghi phòng, dịch vụ, ảnh nội thất, cài đặt phòng/đơn vị) và sau đó đề ra các hạng mục có độ ảnh hưởng lớn nhất, giúp chỗ nghỉ nổi bật hẳn so với các chỗ nghỉ có đánh giá chất lượng thấp hơn ở quanh Quý vị.

 

Sau bao lâu thì thông tin của trang này được cập nhật?

Đánh giá chất lượng và các thông tin khác trên trang này được cập nhật cuốn chiếu, không phải ngay tức thì.

 

Có thay đổi gì trong Điểm trang chỗ nghỉ không?

Không có thay đổi nào trong cách Điểm trang chỗ nghỉ được tính toán và điểm sẽ hoạt động như thường lệ.

Khám phá trang Đánh giá chất lượng trong extranet