Sử dụng công cụ phân biệt phòng/căn để nhận thêm đặt phòng giá trị cao

Thông qua tính năng làm nổi bật các đặc điểm khác biệt của từng phòng hoặc căn, công cụ phân biệt phòng (hay còn gọi là công cụ phân biệt căn) giúp Quý vị đảm bảo đặt phòng. Từ đó, du khách sẽ được kết nối đến chỗ nghỉ phù hợp với nhu cầu của họ nhất. Nếu Quý vị điều hành khách sạn hay chuỗi khách sạn, Quý vị sẽ thấy tính năng này dưới tên “Công cụ phân biệt phòng” trên extranet. Nếu Quý vị quản lý một chỗ nghỉ không phải khách sạn, chẳng hạn như một chỗ nghỉ dạng nhà, Quý vị sẽ thấy tính năng này dưới tên “Công cụ phân biệt căn”.

Các nội dung trong bài viết này:

Cách hoạt động của công cụ phân biệt phòng/căn

Công cụ phân biệt phòng/căn cho phép Quý vị hiển thị các đặc điểm và tiện nghi cụ thể của từng phòng/căn. Điều này cho phép khách tiềm năng thấy được sự khác biệt giữa từng phòng/căn, từ đó đặt lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ.

Công cụ hoạt động bằng cách ước tính độ hoàn thiện của thông tin phòng/căn và đề xuất các thao tác nhanh mà Quý vị có thể thực hiện để làm nổi bật các đặc điểm và tiện nghi hấp dẫn nhất.

Công cụ đề xuất các thao tác dựa trên:

• Đánh giá của khách
• Mô tả phòng hoặc căn
• Các tiện nghi trong phòng hoặc căn khác
• Các đặc điểm và tiện nghi phổ biến nhất trên nền tảng của chúng tôi dựa theo khảo sát và dữ liệu của chúng tôi

Công cụ này chia các đề xuất thành 6 hạng mục:

• Thông tin về tiện nghi phòng/căn đang thiếu
• Các tiện nghi được ưa chuộng nhất trên nền tảng của chúng tôi
• Các tiện nghi có cung cấp nhưng không hiển thị
• Các đề xuất cải thiện hình ảnh
• Thông tin về kích thước phòng/căn đang không hiển thị
• Thông tin về các dịch vụ độc quyền bị thiếu

Quý vị có thể chọn các đề xuất mà Quý vị muốn thực hiện bằng cách chọn một hạng mục để thêm hoặc cập nhật thông tin cần thiết. Sau khi Quý vị lưu thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin trên extranet và trang chỗ nghỉ.

Lợi ích của công cụ

Chúng tôi nhận thấy rằng du khách chấp nhận đặt chỗ nghỉ có giá cao hơn khi biết rõ họ nhận được những gì với số tiền đó. Việc liệt kê các đặc điểm và tiện nghi của mỗi phòng/căn có thể là yếu tố quyết định đối với khách đặt tiềm năng.

Khi sử dụng công cụ để làm nổi bật đặc điểm của phòng/căn, chỗ nghỉ có thể xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm của các du khách muốn có đặc điểm đó. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy điều này có thể khuyến khích khách trả thêm để nâng cấp lên một lựa chọn có giá cao hơn trong giai đoạn từ lúc đặt đến lúc nhận phòng. Hơn nữa, thông qua việc cung cấp thông tin rõ ràng, Quý vị có thể tiết kiệm thời gian trả lời tin nhắn của khách về các thông tin này.

Cách sử dụng công cụ phân biệt phòng/căn

Quý vị có thể truy cập công cụ qua mục Cơ hội:

1. Đăng nhập vào extranet
2. Nhấp vào Cơ hội, rồi chọn Công cụ phân biệt phòng/căn
3. Làm theo các bước để tạo và áp dụng đề xuất từ công cụ

Để biết thêm thông tin về công cụ phân biệt phòng/căn, vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp này. Nếu có nhu cầu tìm hiểu về cách cung cấp cho khách cơ hội nâng hạng phòng có trả phí, vui lòng xem bài viết này về upsell phòng.