Tất cả những gì Quý vị cần biết về đánh giá chất lượng chỗ nghỉ

Trong năm 2019, chúng tôi đã giới thiệu hệ thống đánh giá chất lượng cho nhiều loại chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi. Du khách có thể lọc các chỗ nghỉ dạng nhà và căn hộ dựa trên đánh giá và dễ dàng tìm thấy chỗ nghỉ phù hợp với yêu cầu của họ. 

---

Các nội dung trong bài viết này

---

Điểm đánh giá chất lượng là gì?

Đánh giá chất lượng tương tự, nhưng không giống như xếp hạng sao của khách sạn. Điểm này được đánh giá trên thang điểm 5, tương tự như xếp hạng sao, nhưng được hiển thị dưới dạng các ô màu vàng bên cạnh tên chỗ nghỉ trong kết quả tìm kiếm và trên trang chỗ nghỉ của Quý vị.

---

Đánh giá chất lượng được tính thế nào?

Đánh giá chất lượng được tính bằng cách kết hợp các yếu tố như độ chính xác của thông tin chỗ nghỉ trong extranet, được chia thành 5 hạng mục chính: 

• Tiện nghi và/hoặc các dịch vụ được cung cấp
• Cách thiết lập chỗ nghỉ, chẳng hạn như kích thước phòng/căn, số phòng và sức chứa
• Số lượng và chất lượng hình ảnh của Quý vị
• Điểm đánh giá trung bình từ khách
• Dữ liệu lịch sử đặt phòng sau khi tổng hợp và ẩn danh 

Để đạt được đánh giá tích cực, chúng tôi khuyên Quý vị nên làm như sau:

• Đảm bảo rằng tất cả các tiện nghi của mỗi phòng/căn được liệt kê chính xác
• Nhập chính xác kích thước và sức chứa của tất cả phòng/căn
• Mô tả chỗ nghỉ của Quý vị một cách chính xác nhất có thể

Quý vị có thể tìm thêm thông tin về đánh giá chất lượng của mình trong extranet. 

---

Những câu hỏi thường gặp

Loại chỗ nghỉ nào được nhận đánh giá chất lượng?

Có 11 loại chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi có thể được nhận đánh giá chất lượng:

• Căn hộ
• Nhà nghỉ dưỡng
• Biệt thự
• Guest house
• Nhà nghỉ B&B
• Khách sạn căn hộ
• Biệt thự đồng quê
• Nhà nghỉ nông thôn
• Chalet
• Riad
• Gite

Với tất cả các loại chỗ nghỉ khác ngoài 3 loại chỗ nghỉ đầu tiên - căn hộ, nhà nghỉ dưỡng và biệt thự - đánh giá này chỉ áp dụng cho các chỗ nghỉ có căn riêng biệt (đơn vị lưu trú riêng biệt) và không sử dụng tiện nghi chung.  

Ngoài ra, để được tính điểm theo hệ thống đánh giá này, chỗ nghỉ của Quý vị phải: 

• Có tất cả phòng/căn được đánh dấu là mở và có thể đặt phòng
• Đang không có xếp hạng sao trên extranet 
• Nếu chỗ nghỉ của Quý vị có điểm đánh giá của khách, chỗ nghỉ đó phải có điểm sạch sẽ tổng thể từ 6,0 trở lên

Khi Quý vị nhận được đánh giá chất lượng, Quý vị sẽ được thông báo bằng một banner trong extranet.

Tôi có thể xóa đánh giá này khỏi trang chỗ nghỉ của mình không?

Hiện tại chưa có tùy chọn để Quý vị xóa đánh giá khỏi trang chỗ nghỉ của mình.

Làm sao để tìm đánh giá chất lượng chỗ nghỉ của tôi? 

Tìm đánh giá chất lượng của Quý vị trong extranet bằng cách làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào extranet
2. Nhấp vào Chỗ nghỉ
3. Nhấp vào Đánh giá chất lượng / Điểm trang chỗ nghỉ

Nếu chỗ nghỉ của Quý vị chưa có đánh giá chất lượng, Quý vị sẽ chỉ xem được Điểm trang chỗ nghỉ của mình. Ngay cả khi Quý vị có điểm đánh giá chất lượng, Quý vị vẫn thấy được Điểm trang chỗ nghỉ của mình trên trang này.

Trên trang này, Quý vị cũng sẽ thấy Điểm nổi bật của mình - các hạng mục có ảnh hưởng lớn nhất đến đánh giá chất lượng của Quý vị. Tuy nhiên, các loại tiện nghi và dịch vụ khác vẫn có vai trò quan trọng và Quý vị nên thường xuyên kiểm tra để đảm bảo các thông tin này được cập nhật.

Mục Gợi ý sẽ hiển thị các đề xuất phù hợp về các loại tiện nghi có thể giúp nâng cao chất lượng của chỗ nghỉ. Hiện tính năng này chỉ khả dụng cho căn hộ, nhà nghỉ dưỡng và biệt thự.

Điểm trang chỗ nghỉ là một phần quan trọng của đánh giá chất lượng. Điểm trang chỗ nghỉ của Quý vị càng cao, đánh giá chất lượng của Quý vị sẽ càng cao.

Bao lâu thì thông tin trên trang này được cập nhật một lần?

Đánh giá chất lượng được cập nhật tự động, nhưng không hiển thị ngay lập tức. Xin lưu ý rằng sau khi Quý vị cập nhật cài đặt trên extranet, hệ thống cần thời gian để hiển thị điểm đánh giá mới.

Hệ thống này có áp dụng cho các chỗ nghỉ trên toàn thế giới không?

Tất cả chỗ nghỉ đủ điều kiện đều có thể được tính điểm theo hệ thống đánh giá này, bất kể các chỗ nghỉ đó nằm ở đâu.

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến đánh giá chất lượng của tôi?

Đánh giá của Quý vị dựa trên nhiều biến số, chẳng hạn như quy mô và vị trí của chỗ nghỉ, tiện nghi mà Quý vị cung cấp và điểm đánh giá của khách. Các đánh giá này được cập nhật định kỳ để phản ánh thông tin chính xác nhất có thể.

Hệ thống này có thay thế đánh giá của khách không?

Không, hệ thống đánh giá này có vai trò bổ sung cho các đánh giá từ khách. Tương tự như xếp hạng sao của khách sạn, đánh giá chất lượng giúp khách tiềm năng tìm được điều họ cần một cách dễ dàng và chính xác hơn, bằng cách cho khách biết những gì họ có thể trông đợi tại mỗi chỗ nghỉ.

Khách nào sẽ thấy đánh giá chất lượng của tôi?

Tất cả khách sử dụng nền tảng của chúng tôi, kể cả qua ứng dụng di động, đều có thể xem được đánh giá chất lượng chỗ nghỉ.

Tôi không có đánh giá chất lượng. Tôi nên làm gì để có được đánh giá này?

Sau khi chỗ nghỉ của Quý vị được xác minh là đủ điều kiện, đánh giá chất lượng sẽ được hiển thị bên cạnh tên chỗ nghỉ trên trang chỗ nghỉ của Quý vị. 

Tôi quản lý nhiều chỗ nghỉ có các tiện nghi gần như giống hệt nhau. Tại sao chúng lại có đánh giá khác nhau?

Đánh giá của mỗi chỗ nghỉ đều dựa trên thông tin Quý vị đã cung cấp trong extranet cũng như điểm đánh giá của khách. Nếu chỗ nghỉ của Quý vị có đánh giá khác nhau, lý do có thể là vì một hoặc nhiều tiêu chí này khác nhau.

Điểm nổi bật được tạo ra như thế nào?

Chúng tôi phân tích hơn 400 đặc điểm khác nhau, bao gồm tiện nghi, dịch vụ, hình ảnh nội thất và cách thiết lập phòng/căn, sau đó làm nổi bật các hạng mục khiến Quý vị khác biệt so với các chỗ nghỉ xung quanh.

Điểm trang chỗ nghỉ có gì thay đổi không?

Không có thay đổi nào về cách tính Điểm trang chỗ nghỉ và điểm này vẫn tiếp tục hoạt động như trước.