Sử dụng hướng dẫn dựa trên dữ liệu của chúng tôi để nắm bắt nhu cầu cuối mùa.

Thêm, thay đổi và cập nhật thông tin liên hệ của tôi

Cập nhật 3 tuần trước | 5 phút đọc
Lưu

Luôn cập nhật thông tin liên hệ của mình có thể giúp Quý vị giữ liên lạc tốt hơn với Booking.com. 

Quý vị có thể thêm, thay đổi hoặc xóa thông tin liên hệ của mình – chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại di động, tên của bất kỳ người đại diện liên hệ nào – thông qua extranet. 

Để đăng nhập extranet, Quý vị cần thực hiện xác thực hai yếu tố. Đây là lý do tại sao chúng tôi gửi mã PIN xác thực đến số điện thoại được chỉ định trong trang Bảo mật mỗi khi Quý vị đăng nhập. Lưu ý rằng chúng tôi chỉ gửi mã PIN xác thực đến số điện thoại mà Quý vị thêm vào – và đã được xác minh – trên trang Bảo mật. 


Các nội dung trong bài viết này


Thêm người đại diện liên hệ mới

Nếu muốn thêm người đại diện liên hệ mới vào tài khoản của mình, Quý vị có thể thực hiện theo các bước sau: 

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Nhấp vào Tài khoản, rồi chọn Thông tin liên hệ
  3. Chọn mục muốn thêm thông tin liên hệ và nhấp vào Thêm người đại diện liên hệ
  4. Điền thông tin của người đại diện liên hệ, rồi nhấp vào Lưu thay đổi

Thay đổi thông tin liên lạc

Nếu đã thay đổi địa chỉ email của mình, Quý vị có thể cần cập nhật thông tin đăng nhậpthông tin liên quan đến Partner Hub. Nếu muốn cập nhật thông tin liên hệ hiện tại của mình, Quý vị hãy làm theo các bước sau. 

1. Đăng nhập vào extranet

2. Nhấp vào Tài khoản, rồi chọn Thông tin liên hệ

3. Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi bất kỳ thông tin hiện tại nào

4. Nhấp vào Lưu thay đổi để hoàn tất


Thêm số điện thoại đã xác minh

Quý vị có 2 số điện thoại được liên kết với tài khoản Booking.com của mình. Đầu tiên là số điện thoại mà chúng tôi sử dụng để liên lạc với Quý vị – Quý vị thêm số này trên trang liên quan đến tài khoản trong extranet. Thứ hai là số điện thoại đã được xác minh mà chúng tôi sử dụng để gửi cho Quý vị mã PIN xác thực khi Quý vị đăng nhập vào tài khoản Booking.com của mình. Chúng tôi xác minh số này để đảm bảo số này an toàn và thực sự là của Quý vị. Chúng tôi thực hiện việc này qua email.

Nếu Quý vị muốn thêm số điện thoại đã được xác minh, hãy làm theo các bước sau.

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Nhấp vào Tài khoản rồi chọn Bảo mật
  3. Nhấp vào Thêm số mới ở bên phải trang và nhập số điện thoại mới
  4. Chọn cách thức mà Quý vị muốn nhận qua số điện thoại này: cả tin nhắn và cuộc gọi, hoặc chỉ cuộc gọi
  5. Nhấp vào Xác thực số điện thoại – một email kèm mã xác thực sẽ được gửi cho Quý vị
  6. Mở email xác thực và nhấp vào Duyệt để hoàn tất

Tầm quan trọng của nhiều loại thông tin liên hệ

Thêm nhiều loại thông tin liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại và người đại diện liên hệ bổ sung, có thể giúp Quý vị và Booking.com giữ liên lạc với nhau tốt hơn. Từ đó, việc này có thể góp phần mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách và giúp chỗ nghỉ nhận điểm đánh giá cao hơn.

Nếu chỗ nghỉ do nhiều người quản lý, Quý vị nên thêm nhiều người đại diện liên hệ dựa trên chức năng và trách nhiệm của họ. Điều này sẽ đảm bảo rằng mỗi người đại diện liên hệ chỉ nhận được các thông tin liên lạc có liên quan. Ví dụ, ngoài đại diện liên hệ chính, Quý vị có thể chọn người liên hệ riêng cho các mảng sau:

  • Đặt phòng: thông tin liên hệ của người quản lý đặt phòng, có kết nối trực tiếp với bộ phận Dịch vụ Khách hàng và muốn nhận thông báo tin nhắn
  • Hóa đơn: thông tin liên hệ của người chịu trách nhiệm về thủ tục hành chính, thanh toán và hóa đơn của chỗ nghỉ
  • Hợp đồng: thông tin liên hệ của người phụ trách hợp đồng và cập nhật thông tin về pháp lý
  • Giá: thông tin liên hệ của người quản lý hiệu suất hoạt động của chỗ nghỉ

Thông tin liên hệ được chia sẻ với khách

Chúng tôi chỉ chia sẻ với khách thông tin của người đại diện liên hệ chính trong xác nhận đặt phòng. Để bảo vệ quyền riêng tư của Quý vị và du khách, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ email bí danh.

Bài viết này có hữu ích không?