Skip to main content

Main navigation

  • Các nguồn thông tin về COVID-19
      • Cùng nhau Khôi phục
      • Thông tin và hỗ trợ
      • Những câu hỏi thường gặp

    Ngành du lịch đang dần có tín hiệu hồi phục, vì thế, chúng tôi đã tổng hợp các nguồn tư liệu và các lời khuyên để giúp Quý vị chuyển đổi nhu cầu thị trường thành đặt phòng một cách an toàn và tự tin. Tại đây, Quý vị có thể thấy những hành động và phân tích chuyên sâu mới nhất.

     

    Tham gia cuộc đối thoại #Rebuilding trong Cộng đồng Đối tác

     

  • Trợ giúp Đối tác
      • Đi đến Trợ giúp

        Tìm hiểu làm sao để quản lý chỗ nghỉ và Booking.com extranet trong Trợ giúp Đối tác. Chúng tôi có một loạt những bài viết giải đáp các thắc mắc thường gặp nhất từ đối tác.

      • Bước đầu với Booking.com
      • Hợp tác cùng Booking.com

    Tìm hiểu làm sao để quản lý chỗ nghỉ và Booking.com extranet trong Trợ giúp Đối tác. Chúng tôi có một loạt những bài viết giải đáp các thắc mắc thường gặp nhất từ đối tác.

  • Giải pháp
      • Tất cả các giải pháp
      • Công cụ giá
      • Quản lý việc hủy phòng
      • Trấn an khách

    Tất cả các giải pháp tốt nhất của chúng tôi được tạo ra vì nhu cầu kinh doanh của Quý vị.

  • Cộng đồng
      • Đi đến Cộng đồng Đối tác
      • Hướng dẫn sử dụng Cộng đồng

    Kết nối online với các đối tác Booking.com khác. Tìm mẹo hay và lời khuyên giúp Quý vị vượt qua giai đoạn này với hashtag #Rebuilding

  • Click. Magazine
      • Đi đến Click Magazine.
      • Về Click.Magazine

    Luôn được cập nhật những thông tin mới nhất về tình hình phát triển của Booking.com, kiến thức chuyên môn và thông tin chuyên sâu về ngành.

  • Lời hứa
      • Kết quả
      • Giá trị
      • Các mối quan hệ
      • Hỗ trợ

    Cùng nhau phát triển là lời hứa xây dựng một kỷ nguyên hợp tác vững mạnh. Khám phá các cam kết mới và những gặt hái chúng tôi đã đạt được cho cam kết trước đây.

Switch Language
Tiếng Việt
  • Europe
    • English
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
Đăng nhập

Secondary navigation

  • Extranet
  • Tham gia Booking.com
user avatar image

Ginascott57

Boutique Accommodation provider for 25 years, located in Tasmania, Australia.
Theo dõi
3
Ginascott57

Did anyone attend Click 2019 in Amsterdam in September?

Click. Magazine
2 Lượt trả lời
115 Lượt xem
1 năm trước
3
Ginascott57

Unpaid guests

Guest payments & finances
1 Lượt trả lời
52 Lượt xem
2 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho Award 2020
Partner feedback
#GrowingTogether
3

We too received an award - I think most properties do - and yes it was a few steps up from last years award.

I still can't fathom why Booking think it is okay for guests to rate everything as 10/10 and then give a lower 8 or 9 as overall rate - this does not make any sense to me. It has happened twice in the past week and without any explaination.

Also we are really happy having achieved the rating we got as we have a diversity of product on our property, therefore attracting a diversity of guest, with very different expextations, sometimes unrealistic, and requirements. Meeting guests expectations is the key to success of course,but it starts with the guest being able to choose the correct product to suit their needs, which does not always happen, resulting in lower ratings.Much harder to please all the people all the time than a one cottage or identical product rangein a hotel.

Thank you booking.com. for keeping the records to reflect what the customers think.

 

 

  • Phản hồi
1 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho Did you know you gain more control over your listing?
Booking advice and updates
#Engagement #GrowingThePartnerCommunity #HomesAndApartments #Guests
3

Guests don't read what is already available to them so why would they make a point of going further to read extra info. Just this week, two cases of not reading: (1) I didn't know check in was between 2-8pm outcome they cancelled at 9pm becasue they were not going to arrive till about midnight. (2) I didn't realise there was no kitchen...it is clearly stated in the listing.

So my conclusion: Guests do not read passed (a) the room will take the number in my group and (b) the cheapest price.

  • Phản hồi
1 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho How environmentally friendly is your property?
Click. Magazine
#Engagement #People
3

We have been eco certified for a number of years, but it is not a deciding factor for guests. Our listing in booking.com does not reflect our environmental factors.

1, solar electricity

2. solar hot water

3. rain water tanks

4. our own waste water recycling plant.

5. Reverse cycle air conditiners/heat pumps.

6. Rubbish recycling centre

7. Reuse and recycle policy.

8, Reduced use of small amentiy bottles

9. Insulated building materials.

If there is a way for booking .com to help us attract more environmentally aware guests we would appreciate that.

Cheers,

Gina

  • Phản hồi
1 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho Can we do this?
Booking advice and updates
#Advice #ManagingOperations #Help
3

You will notice if you search some large hotel that they do similar offerings. I'm confident you would be able to work something out to suit your seasons....it just might take some management - time.

  • Phản hồi
1 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho Accepting online payments
Guest payments & finances
3

You Opt in to the online booking payment system.

You need a POS machine.

Guests pay booking.com

Booking.com give you a VCC

you process this on your machine.

Well that is the process I use.

 

I also have the luxury of another system through my chanel manager where I can also process the cards held for the bookings.

  • Phản hồi
1 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho How do you cope with "Royalty"?
Tips, tricks & more
3

tracey, welcome to my world. Guests are becoming more demanding and of course different cultures bring different issues, you need to know how to deal with them all in the Hospitality industry,

Yes they don't read, they don't listen, and they don't see. but thankfully it's not all of them.We have seen a lot of different people in 25 years and have had to cope with all of them in different ways. My husband did a cousre in "dealing with difficult people" Ha ha....that's probably why he can live with me LOL.

We even had one set of "royalty" as you define...who requested daily service for the whole week, we indicated there would be a charge for this but she insisted on having the service, we completed the tasks as defined by her each day and charged the fee. Her review stated that she was surprised to find there would be a charge for daily service as it was not discussed. How rude is that?

M it appears you only have one studio and one set of guests to deal with at a time and can give them your persoanl, constant attention, this is very different if you are running a slightly bigger operation.

Best wishes to you all.

  • Phản hồi
2 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho Review scores
Booking advice and updates
3

I think it is. Because there are so many variances to be taken into account with the scores.

EG. You might have one room and your guests get the same experience when they stay.

I on the other hand have five different accommodation types, I get a very mixed bag of guests and experiences, to the point of them choosing the cheepest and expecting the best.

  • Phản hồi
2 năm trước
Ginascott57 đã phản hồi cho Switch Off the Opportunites
Booking advice and updates
3

@cassid...of course we could all play the big hotel game and increase the standard rate to be able to offer the discounts that b.com suggest.

I play the "opportunity game" sometimes but noticed one I did in July didn't get me one booking. I also notice that the opportunities are based on the "northern" summer and not always applicabale to other parts of the world.

Regards,

Gina

Tasmania, Australia

www.platypuspark.com.au

  • Phản hồi
2 năm trước
  • Current page 1
  • Trang 2
Đã tham gia
3 năm trước
Hoạt động lần cuối
1 năm trước
Cuộc trò chuyện
2
3
Đã tích lũy 40 điểm
Cấp 3
20 điểm để lên
Cấp 4

Huy hiệu

Bài đăng đầu tiên
Người bắt đầu cuộc trò chuyện
Người đóng góp
Hình ảnh
Về bản thân
Người hâm mộ
Được yêu thích

Footer menu

  • Công việc mỗi ngày
    • Extranet
    • Booking Pulse app
  • Tham gia Booking.com
    • Cách tham gia
    • Bắt đầu
    • Vì sao lại chọn chúng tôi?
  • Trợ giúp Đối tác
    • Thỏa thuận đối tác, chính sách và luật pháp địa phương
    • Tìm theo chủ đề
    • Hỗ Trợ Đối Tác Mùa Dịch Corona
    • Báo cáo vấn đề bảo mật
    • Liên hệ với chúng tôi
    • Gửi khiếu nại
  • Cộng đồng Đối tác
    • Bắt đầu trò chuyện
    • Khám phá các chủ đề
    • Giới thiệu
  • Giải pháp
    • Tất cả các giải pháp
    • Genius Business
  • Ngành du lịch
    • Click. Magazine
Switch Language
Tiếng Việt
  • Europe
    • English
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย

Copyright © 1996-2021 Booking.com. All rights reserved. Bảo lưu mọi quyền. Về Booking.com | Chính sách Bảo mật và Cookie.

Tất cả mọi việc liên quan đến "Booking.com", bao gồm bất kỳ đề cập nào về "chúng tôi" và "của chúng tôi" đều là về Booking.com BV, công ty quản lý Booking.com™