Giá trị con người

Cho dù là đột phá trong lĩnh vực học máy hay các chiến dịch marketing toàn cầu, những gì chúng tôi đang làm sẽ không thể khả thi nếu không có các nhân viên tuyệt vời của chúng tôi ở Booking.com. Sự kết nối với con người và mối quan hệ đối tác thân thiết với Quý vị là động lực chính trong việc tạo nên trải nghiệm du lịch đáng nhớ.

 

Ảnh
people-art

 

Từ 200 văn phòng trên khắp thế giới, hơn 17.500 nhân viên Booking.com cùng chia sẻ niềm đam mê khám phá thế giới mỗi ngày. Cách họ hiện thực hóa đam mê đó chính là giá trị con người của mối quan hệ hợp tác giữa chúng ta.

 

Các nhân viên của chúng tôi đa dạng chủng tộc và sôi động, với hơn 140 quốc tịch - trong đó, các nhân viên tại trụ sở của chúng tôi ở Amsterdam đến từ hơn 100 quốc tịch khác nhau. Hơn 50% nhân viên của Booking.com và 30% đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi là phụ nữ. Sự công bằng và quan tâm đến mọi người thực sự rất quan trọng đối với chúng tôi: chúng tôi có các đối tác ở 147.000 điểm đến trên toàn thế giới, những người đã có những hành trình riêng độc đáo trong cuộc sống, vì vậy, điều quan trọng là đội ngũ của chúng tôi phản ánh và thấu hiểu sự đa dạng này - từ truyền thống địa phương đến các nền văn hóa độc đáo.

 

Ở vị trí lãnh đạo, đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi bao gồm một số chuyên gia hàng đầu trong ngành công nghệ và du lịch, thúc đẩy công ty tiến lên với một tầm nhìn thống nhất và hướng đến tương lai. Họ sử dụng kinh nghiệm kết hợp rộng lớn của họ và quan điểm rộng rãi về hành trình của họ đến HQ của Booking.com, để đảm bảo các đối tác của chúng tôi luôn được hỗ trợ toàn diện.

 

Ảnh
people 2 art

 

Nhiều nhà lãnh đạo cấp cao của chúng tôi làm việc chặt chẽ với những công ty quan trọng khác trong ngành công nghệ, như Google và Facebook. Chúng tôi thường xuyên kêu gọi ngành chia sẻ tiếng nói của mình, điều này giúp đảm bảo các vấn đề quan trọng nhất đối với trải nghiệm của đối tác được đưa vào chương trình nghị sự toàn cầu. Chúng tôi cũng hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác, bao gồm Skyscanner và CTrip, về sáng kiến ​​du lịch bền vững Travalyst. Quan hệ đối tác là rất quan trọng để giải quyết những thách thức lớn nhất mà ngành công nghiệp đang phải đối mặt, cũng như mối quan hệ đối tác của chúng ta.

 

Trên thực tế, chúng tôi có toàn bộ chương trình dành riêng cho đổi mới du lịch bền vững: Booking Cares. Thông qua một loạt các sáng kiến ​​và cam kết tài trợ, chúng tôi tập trung vào việc ưu tiên du lịch bền vững qua các trụ cột của du lịch phân tán (tourism dispersal), du lịch bình đẳng và thân thiện, bảo tồn và quảng bá văn hóa, bảo tồn và bảo vệ môi trường. Điều này bao gồm chương trình Cares Volunteer mà các nhân viên quyên góp thời gian và chuyên môn của họ để hợp tác với các tổ chức địa phương trong các dự án giúp cải thiện các điểm đến trên toàn thế giới.

 

Đội ngũ Dịch vụ Đối tác của chúng tôi chuyên tâm thúc đẩy hiệu suất của Quý vị bằng cách chia sẻ kinh nghiệm và phương pháp tốt nhất, dữ liệu đáng tin cậy và hướng dẫn về các sản phẩm và công cụ. Họ sử dụng sự hiểu biết sâu sắc về các giá trị và nhu cầu của Quý vị - và bối cảnh nghiên cứu đối tác toàn cầu và học hỏi liên tục - để hỗ trợ thêm cho sự phát triển của Quý vị. Quanh khu vực, các chuyên gia trong thị trường luôn chú tâm đến xu hướng của từng điểm đến, thách thức và các cơ hội riêng của địa phương. Các đội ngũ này ở địa phương giúp đảm bảo sự hỗ trợ các đối tác luôn linh hoạt theo bối cảnh của khu vực và địa phương hóa các chiến dịch toàn cầu. Và để giúp họ thực hiện công việc của mình, chúng tôi tập huấn quản lý thị trường theo tiêu chuẩn toàn cầu để đảm bảo họ được trang bị để hỗ trợ Quý vị theo cách tốt nhất.

 

Ảnh
people 3 art

 

Đối với các đối tác chỉ quản lý chỗ nghỉ của họ bằng các công cụ và tài nguyên kỹ thuật số của chúng tôi, đội ngũ Partner Hub cung cấp thông tin và thông tin bổ sung để hỗ trợ hành trình đó của Quý vị.

 

Phản hồi của Quý vị là một phần không thể thiếu đối với việc phát triển các sản phẩm của chúng tôi - tương tự như thế, Ban cố vấn của chúng tôi tương tác và cộng tác với các đối tác như một phần trong gia đình lớn của mình. Cùng với các nhà lãnh đạo phân khúc và các chuyên gia trong ngành, cho đến nay chúng tôi đã thành lập hai hội đồng – với mục tiêu tạo ra một không gian hợp tác sâu rộng hơn.

 

Để vun đắp cho sự kết nối giữa chúng ta cũng như để mang lại lợi ích lớn cho Quý vị, năm nay, chúng tôi đã tổ chức 3.200 sự kiện trên toàn thế giới, mang đến cơ hội cho Quý vị gia lưu với chúng tôi cùng các đồng nghiệp và khám phá các giải pháp cho doanh nghiệp của Quý vị. Phiên bản thứ ba của Click. cũng mang lại sân chơi cho hơn 1000 người làm trong ngành kết nối, hợp tác và khám phá cách chúng tôi làm việc hướng tới “chuyến đi kết nối ngày mai”.

Ảnh
people 4 art

 

Hỗ trợ cả khách lẫn đối tác, hơn 8.000 nhân viên dịch vụ khách hàng đến từ 110 quốc gia khác nhau và sử dụng 43 ngôn ngữ luôn làm việc suốt ngày đêm để thu hẹp khoảng cách giữa việc hỗ trợ khách và sự tương tác với đối tác. Mỗi nhân viên thực sự quan tâm đến nhu cầu của Quý vị và mang lại lợi ích về kiến thức của họ trong trải nghiệm của đối tác - mỗi đối tác sẽ nhận được sự hỗ trợ riêng phù hợp với lợi ích của họ.

 

Các chuyên gia của chúng tôi đến từ nhiều lĩnh vực ít ai ngờ tới. Một nhà tâm lý học giúp chúng ta hiểu hành vi của khách đặt, một UX Designer làm nên các thiết kế thị giác phù hợp với khách hàng trên toàn thế giới, một nhà khoa học dữ liệu thành lập cộng đồng khoa học đang phát triển mạnh mẽ ở Tel Aviv và một nhà vật lý trước đây từng công tác ở Tổ chức Nghiên cứu Hạt nhân châu Âu – khi nói đến tài năng đẳng cấp thế giới, chúng tôi có nhân tài ở mọi khía cạnh.

 

Với thế mạnh rộng khắp các chuyên ngành và nhân viên xuất thân từ nhiều ngã rẽ khác nhau trong cuộc sống, Booking.com tiến về phía trước và giúp Quý vị tận dụng được hết các lợi thế khi hợp tác với chúng tôi. Từng thành viên trong đội ngũ 17.500 người của chúng tôi cam kết mang lại những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và hỗ trợ Quý vị từng bước để thực hiện điều đó.

tech2art

Giá trị công nghệ của chúng tôi

Đội ngũ phát triển sản phẩm của chúng tôi được lập nên để hợp tác với Quý vị nhằm tìm giải pháp cho các thách thức và làm nên các đột phá trong tương lai của học máy. Hãy tìm hiểu giá trị mà sự đầu tư của chúng tôi vào các đột phá công nghệ có thể mang lại cho Quý vị và khách.

Tìm hiểu thêm

marketing-carrousel-vs

Giá trị marketing của chúng tôi

Với phạm vi marketing rộng lớn và quy mô hàng đầu, chúng tôi đã phát triển hoạt động tiếp thị nhiều lớp để bổ sung và khuếch đại tầm với của chỗ nghỉ. Hãy tìm hiểu cách các kỹ thuật như tiếp thị hiệu suất và tài trợ có thể giúp Quý vị thu hút khách mới và phát triển doanh nghiệp như thế nào.

Tìm hiểu thêm

Quý vị nghĩ gì về trang này?