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刚开始时的最佳起点 - 如何设置您的住宿发布、明确您的政策和住宿规定并让贵住宿开放可订 - 准备迎接首位客人。

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我们的在线办理入住功能可让您在客人到店时更方便地收集其信息。该功能还可加快流程,让客人更感方便。本文包含您所需有关激活和使用此功能的信息。 本文包含以下内容 目录 在线办理入住的好处 在线办理入住的运作方式 如何激活在线办理入住 激活在线办理入住后该怎么办 在线办理入住的好处 在线办理入住功能: 在客人到店前即可在线收集他们的护照或身份证信息及其他信息...
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将住宿状态设置为已上线/可预订,意味着您已完成了注册流程的所有步骤,旅客可以在本站预订您的住宿。 本文包含以下内容 目录 如何将住宿状态设置为已上线/可预订 我的住宿什么时候可以开始接受预订? 如何将住宿状态设置为已上线/可预订 将住宿状态设为已上线/可预订之前,您需要完成注册,部分情况下,您需要先验证住宿位置。另外,请确保您已经: 添加和整理住宿照片...
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您的Booking.com帐号关联了两个手机号。第一个是联系号码,我们用它与您联系,您可在“个人账号”信息页面上添加。第二个是已验证的电话号码,您可在“帐号安全”页面上添加。 登录酒店后台可能需要双重身份验证。这就是为什么我们将PIN验证码发送到“帐号安全”页面中指定电话号码的原因。虽然您可以在“个人账号”信息和“帐号安全”页面中使用相同的电话号码...
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如果您对本平台所提供的服务不满意,请告诉我们,我们将竭力为您解决。我们的目标是快速公平解决投诉,2020年我们在一周内与超过90%的合作伙伴达成共识。 本文包含以下内容 提交投诉 了解我们的投诉处理流程 提交投诉 请点击此链接,前往我们的申诉解决中心 输入住宿ID、姓名和联系方式,选择主题 在消息下方的文本框中,详细说明情况,描述越详细...
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客人通过我们平台预订住宿均为自动确认。根据订单类型,您可以选择直接修改订单日期,或通过酒店后台或Pulse app向客人发送请求修改订单日期。本文所述的情况下,您可以自行更改日期或发送日期更改请求。在其他所有情况下,您需要通过我们发送日期更改请求。 请注意,您无法更改智能灵活订单的日期。如需查看哪些订单是“智能灵活订单”,请查看酒店后台预订页面...
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委托付款授权我们在款项到期时自动从您的账户中扣款。您可以通过填写委托付款授权表格来设置委托付款,该表格可在酒店后台中找到。 除了是最安全、最具成本效益的发票支付方式之外,还有其他几个使用委托付款的原因。例如,您可以节省交易成本,而且因为一切都是自动的,所以您也不必担心按时付款的问题。每次交易发生时,您都会收到通知,如果金额不正确,也有退款选项保障付款。...
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一旦更新地址,请务必尽快告知我们。这样可以避免贵住宿页面和客人订单确认信显示错误的信息。 您可以向我们发送消息,更改住宿地址。请根据以下步骤操作: 登录酒店后台 点击收件箱,选择来自Booking.com的消息 点击查看联系方式 主题选择酒店信息,副主题选择其他 点击查看所有联系方式,随后点击消息 在您的消息框中,输入新地址和更改理由...
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更新日期:2021年5月12日 本文介绍了因新冠肺炎(COVID-19)疫情适用于住宿合作伙伴的操作流程和指导意见。随着疫情继续发生变化,我们可能会更改不可抗力政策的适用日期和条件。我们将持续更新本文,反映任何变更,便于您返回查看最新信息。 您可以在本文查阅新冠疫情相关沟通说明的时间线。 本文包含以下内容 目录 新冠肺炎疫情期间,我们如何应用不可抗力政策?...