了解可持续措施的验证流程

我们感谢您为提高可持续性而采取的每一步——每项行动都有助于地球、人类、野生动物和栖息地的繁荣发展。为了确保我们认可您的努力并帮助旅行者为下次入住做出明智的决定，我们会在您的住宿页面上分享有关您可持续措施的信息。

本文包含以下内容：

关于验证流程

我们提供给旅行者准确和最新的可持续信息，并且为您提供支持，使您免受虚假环保宣传的指控，这一点非常重要。因此，我们为我们的可持续旅行项目制定了验证流程。

验证流程包括三个步骤：

1. 我们将询问您在贵住宿采取了哪些可持续措施。
2. 我们将向您之前的客人发送一份调查问卷，询问他们您提到的部分措施，包括他们在入住期间是否看到了您实施过这些措施的证据。
3. 我们还将请值得信赖的第三方审核公司向您发送电子邮件，要求您提供客人可能看不到的那些措施的证据。证据可能包括照片、书面陈述或其他文件。第三方将告知我们，他们是否认为您已根据特定标准实施了这些措施。

此流程完成后，如果您告诉我们的任何措施被标记为可能不准确，我们会通知您并要求您进行审查。在您审查前，我们也会在酒店后台更正您关于这些措施的信息，使其显示为尚未实施。这是一项预防措施，旨在确保我们向客人展示的信息尽可能准确和最新。

我们向您的客人询问的可持续措施

我们会让您的客人在每次入住后点评您的住宿。在此点评过程中，我们会向他们询问有关您告诉我们您已在贵住宿实施的以下可持续措施的问题：

• 您为客人提供有关当地生态系统、文化遗产以及游客礼仪的信息
• 您不提供一次性塑料水瓶或汽水瓶
• 您安装了加水站并鼓励客人使用这些加水站而不是一次性塑料水瓶
• 您已经用散装分配器代替了一次性塑料设施
• 您已经用可重复使用的餐具代替了一次性餐具
• 您为客人提供由本地导游或旅行社组织的旅游团和活动
• 客房配有节能开关（例如由房卡控制的电力）
• 您仅使用节水马桶（例如低流量马桶或双冲水马桶）
• 您提供花园或屋顶花园等绿色空间
• 您不会在住宿里展示野生或非驯养的动物，也不允许人们在动物被圈养时与其互动，也不会捕获、食用或出售这些动物
• 您为当地艺术家提供展示才华的平台
• 客人可以选择不打扫房间（这意味着，例如减少床单的使用）
• 您为客人提供毛巾重复使用计划
• 您已经用可重复使用的杯子代替了一次性杯子
• 您有一个至少针对四种废物类型（玻璃、纸张、塑料和有机废物）的回收计划（例如，在客房、公共区域和厨房）
• 您不提供一次性塑料吸管或搅拌棒
• 您提供素食和纯素菜单选项

如果大多数客人在反馈中表示他们没有看到贵住宿采取了某项可持续措施，我们将在酒店后台更正您关于该措施的信息，使其显示为尚未实施。

我们向第三方询问的住宿可持续措施

我们与值得信赖的第三方审核公司SGS合作，帮助验证客人可能看不见的可持续措施。

如果您告诉我们您已实施以下任何可持续性措施，SGS可能会向您发送电子邮件，要求您提供证据。他们将为您提供标准，以帮助您了解都需要什么。

以下是我们请SGS帮助我们验证的可持续措施：

• 贵住宿至少80%的客房和公共房间照明使用了LED照明
• 贵住宿的所有窗户都是双层玻璃
• 贵住宿的电力是100%可再生的
• 您已制定食物浪费政策，包括教育、预防食物浪费、减少食物浪费、回收和处置
• 您提供的食物中至少有80%来自住宿XX千米以内的地方，且为有机食品
• 您仅使用节水型淋浴器（例如智能淋浴器或低水量淋浴喷头）
• 您购买经过认证的碳抵消，以补偿至少10%的住宿年碳排放总量
• 您将一定比例的住宿收入回报社区或当地可持续项目

如有必要，SGS将向您发送提醒电子邮件，要求您提供更多信息，并明确规定需要提供此类信息的截止时间。

如果您未在截止日期前提供符合可持续措施标准的证据，SGS将告知我们，我们将在酒店后台更正您关于该措施的信息，使其显示为尚未实施。

错误提供可持续措施信息的后果

如果我们需要在酒店后台更正您有关可持续措施的信息，则可能会出现以下结果：

1. 贵住宿可能会在可持续旅行项目中下降一个等级
2. 旅行者可能无法再看到贵住宿的可持续信息
3. 贵住宿可能会失去可持续旅行徽章（即旅行者目前可以在您住宿页面上看到的徽章）

如果贵住宿出现降级或失去了可持续旅行徽章，我们将通过电子邮件通知您。

查看来自客人或SGS的反馈

在您审查客人或SGS提供的反馈之前，您无法在酒店后台更新有关此措施的信息。您可以同意或不同意他们的反馈。

如果您同意反馈，则代表您同意之前分享的信息不再准确。该可持续措施将继续在酒店后台中显示为尚未实施，对您的可持续旅行等级或徽章产生的任何影响也将保持不变。

如果您之后对住宿进行了改变，并确信您现已准确实施了一项或多项新的可持续措施，那么您将能在酒店后台中再次更新您的信息并解释所做的更改。

如果您不同意反馈，我们会要求您解释原因。然后我们将在酒店后台中更新您有关该可持续措施的信息，使其再次显示为已实施。如果您因反馈而失去了可持续旅行等级或徽章，我们将重新为您恢复。

如果您与外部第三方认证合作伙伴合作，我们将不会联系您并要求您再次与我们验证您的可持续措施，我们也不会向您的客人发送有关这些措施的调查问题。

请注意，我们的《一般交付条款》（GDT）要求您提供有关贵住宿的准确信息，我们会将这些信息展示在您的住宿页面上。这包括有关您可持续措施的信息。