什么是最低清洁度评分承诺?

已更新 20小时前

我们与合作伙伴一起,努力为世界各地的旅客创造难忘的体验。其中一个重要部分就是为任何通过我们平台预订住宿的客人确保一定程度的服务和卫生。因此我们要求合作伙伴做出6.0(总分10)的最低清洁度评分承诺。


为什么我的清洁度评分很重要?

贵住宿的清洁度评分是您从所有住客那里所获清洁度评分的平均值。它是您为客人所提供舒适度的指标,因此我们要求所有合作伙伴在清洁度上至少达到6.0分。未达到清洁度标准要求的住宿将收到相应通知,并被列入警告名单。

警告名单是为了通知及支持您提高清洁度评分。如果您的住宿已被列入名单,则将在酒店后台中看到一条横幅,邀请您承诺达到最低清洁度评分。

  • 如果您点击“我将尝试提高我的清洁度评分”,则需在2021年5月4日前为客人确保一个更好的清洁度体验,从而获得更好的点评,并将您的清洁度评分提升至6.0或更高。
  • 如果您在横幅中点击“我不感兴趣”,贵住宿将从我们的平台中被移除。这遵循了我们的《一般交付条款》,该条款赋予我们出于持续低分或差评而限制或暂停住宿的权利。
  • 如果您对酒店后台中的横幅不采取任何操作贵住宿在我们搜索结果中的排名将被降级。这意味您将在客人面前失去大量的曝光,从而导致订单量的减少。

接下来会发生什么?

在为期六个月的宽限期内,我们将监测客人反馈,以明确证明清洁度得到了改善。一旦新的清洁度评分达到了平均6.0,我们将从警告名单中移除贵住宿。

如果未达到最低6.0的评分,我们将从平台中移除贵住宿。如果您在这六个月内没有收到足够多的评论,我们可能会破例。在此情况下,如果您符合资格,我们将为您提供三个月的额外宽限期。


如何开始提高我的清洁度评分?

如果贵住宿在警告名单中,您首先需要承诺达到我们的最低清洁度分数,以避免在搜索结果中失去曝光度。您可通过酒店后台中的横幅进行此操作。

一旦您承诺,我们有足够的资源支持您提高清洁度标准并获得更高的客人评分。您可从以下几个地方开始着手:

  • 下载Blue Fresh Start清单

    Properly的住宿关怀专家根据业内最佳实践及对我们平台客人清洁度相关差评的研究,创建了定制的指导清单系列 - Blue Fresh Start。Blue Fresh Start 拥有20多个清洁清单,简单明了且可操作的指南,帮您改善客人体验。

    下载Blue Fresh Start清单

  • 开始使用Properly

    Properly app可以帮你更简单、更轻松地提高清洁度评分。有了它,您可以聘请清洁工、为他们提供清单、通过实时照片监测和验证清洁状态、改进计费和管理流程等等。

  • 前往Partner Hub

    您可在保持住宿的安全与清洁中查看详情。我们还拥有专为新冠肺炎疫情期间卫生服务定制的资源。

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