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了解客人评价为何对您的业务至关重要,如何正确回应以及如何在您的住宿页面上获得更多好评。

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图像 很多合作伙伴都向我们反映,表示担心住客评分的公正性和准确性,而且也有很多人对最终分数的计算方法存有疑问。 感谢您的反馈!根据您的反馈,我们进行了以下改善: “总评分”由住客自主评定 之前您每条点评的总分为以下6个单项的平均分:“位置”、“清洁度”、“舒适度”、“性价比”、“设施/服务”和“员工”。但从今天开始
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住宿点评是入住后客人对于入住体验的主观感想。 在Booking.com上,只有通过我们预订并/或入住过贵住宿的客人才能留言点评。所以如果客人实际并未入住贵住宿, 请标记未入住 告知我们。 我们的点评流程 住客点评是贵住宿了解住客体验和反馈意见的最佳途径,能够帮助贵住宿不断提升服务质量。住客点评能够反映贵住宿最佳特色
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客人在线浏览搜索住宿时,点评对他们非常有用,因此只有在以下特殊情况我们才会同意删除点评: 客人未入住、取消了订单或由超售(导致客人被重新安置到新住宿) 我们怀疑点评的真实性,以及点评涉及竞争对手 经调查发现,点评的内容明显是由客人的错误造成的 点评是被客人用来企图敲诈的手段(必须提供有效的书面证据)