了解住客点评

了解客人评价为何对您的业务至关重要,如何正确回应以及如何在您的住宿页面上获得更多好评。

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酒店后台中的“ 住客评语 ”版块可以帮助您了解客人在贵住宿的入住体验,及他们对贵住宿改进的建议。 在该版块中,您将看到过去24个月内的全部点评,以及您的平均点评分数和早餐、WiFi等其他项的评分。 该版块分为三部分: 住客点评 平均点评分数 其他评分项 住客点评 该部分显示了您过去24个月内的全部点评,最新点评在最顶端
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住宿点评是入住后客人对于入住体验的主观感想。 在Booking.com上,只有通过我们预订并/或入住过贵住宿的客人才能留言点评。所以如果客人实际并未入住贵住宿, 请标记未入住 告知我们。 我们的点评流程 住客点评是贵住宿了解住客体验和反馈意见的最佳途径,能够帮助贵住宿不断提升服务质量。住客点评能够反映贵住宿最佳特色
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客人在线浏览搜索住宿时,点评对他们非常有用,因此只有在以下特殊情况我们才会同意删除点评: 客人未入住、取消了订单或由超售(导致客人被重新安置到新住宿) 我们怀疑点评的真实性,以及点评涉及竞争对手 经调查发现,点评的内容明显是由客人的错误造成的 点评是被客人用来企图敲诈的手段(必须提供有效的书面证据)