五大贴士教您如何获得更多住客点评

您知道如何增加住客点评吗?您知道如何吸引客人留言点评吗?继续阅读本文,了解如何让客人留言线上点评

了解如何打造超赞的住客体验

住客点评对于旅行客人和住宿业主都起着至关重要的作用。

对于正在搜索住宿的客人来说,点评作为独立的信息来源。点评内容体现了您的住宿带来的真实住客体验,展示了住宿的卓越功能,而这些都将影响潜在客人的预订决策。

对于住宿业主来说,点评是客人反馈宝贵信息的重要来源,可以帮助您进一步提升未来的住客体验。

除了上述内容,重视住客点评还能带来其他益处。研究表明,相比只有2条点评的住宿,旅行客人更信任拥有20条点评的住宿。这意味着点评数量也很重要。

因此,我们特别整理了实用建议,帮助您鼓励客人撰写点评

如何吸引客人在Booking.com上留言点评

1. 个性化留言

如果您留下个性化便签感谢客人选择您的住宿,或祝愿客人入住愉快,那么不妨再多加一句,邀请他们在退房后留言点评分享入住体验。

2. 在“欢迎礼包”中邀请点评

您是否会为客人准备欢迎礼包,比如介绍住宿规则或提供当地餐厅活动建议的小册子?如果是,正好可以添加点评邀请。

3. 视觉提醒

另一种鼓励留言的方法是在住宿内放置贴纸或传单等物品,利用视觉提醒鼓励客人通过点评分享入住体验。

4. 面对面邀请

如果您(或员工)会在贵住宿当面处理客人退房事宜,可以利用这个机会来表达感谢,了解客人的入住体验,并直接询问他们是否愿意留言点评。

5. 退房后发送消息

您还可以在客人完成入住后邀请他们进行点评。比如,在退房几天后,您可以使用Booking.com酒店后台里的消息工具发送个性化感谢消息,同时请求客人留言点评。

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