什么是住客点评?谁可以写点评?

住宿点评是入住后客人对于入住体验的主观感想。

在Booking.com上,只有通过我们预订并/或入住过贵住宿的客人才能留言点评。所以如果客人实际并未入住贵住宿,请标记未入住告知我们。

我们的点评流程

住客点评是贵住宿了解住客体验和反馈意见的最佳途径,能够帮助贵住宿不断提升服务质量。住客点评能够反映贵住宿最佳特色,同时为其他客人提供参考,并对他们是否预订贵住宿起到一定的影响作用。

我们会在客人退房后约48小时向他们发送点评邀请,而客人可以在3个月内提交点评。

请放心,在住宿合作伙伴确认客人真实入住的情况下,我们的住客点评100%真实。在我们网站发布评论前,我们也会对点评进行审核,查看是否有不文明用语等。

当然,点评是客人的主观看法。为了尽可能保持客观公正的立场,我们只有在点评中出现冒犯性用于或点评内容不相关时,才会将其删除。

为了尊重我们客人的隐私,客人可以选择匿名点评。如果客人选择了匿名点评,Booking.com有义务保护他们的隐私,因此我们不能分享该客人的任何信息。

您可能注意到,有时候点评的客人姓名与订单中的姓名不符。这是因为客人有权使用他们自己的名字或昵称来发表点评。

此外,Booking.com客人可能会代表他们的朋友、家人或同事预订。当预订人收到关于住宿的点评问卷后,他们可以转发给实际入住人完成该问卷。

我们会始终关注欺诈行为,并确保我们点评的真实性与可靠性。如果您想与Booking.com的团队讨论某个点评内容,请通过您的“收件箱”发送消息给我们(选择“住客点评”作为标题)。

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