在哪里可以查看我的住客点评?

酒店后台中的“住客评语”版块可以帮助您了解客人在贵住宿的入住体验,及他们对贵住宿改进的建议。

在该版块中,您将看到过去24个月内的全部点评,以及您的平均点评分数和早餐、WiFi等其他项的评分。

该版块分为三部分:

  • 住客点评
  • 平均点评分数
  • 其他评分项

住客点评

该部分显示了您过去24个月内的全部点评,最新点评在最顶端。每条点评,您都能看到总点评分数和地理位置、清洁度等单项分数。其中还包括客人姓名、订单号及评论(如果有留言)。

如果客人选择了匿名点评,我们将不显示其姓名、订单号或提交日期(除非客人选择对酒店显示但在网站上保持匿名)。

如果客人点评留言了,您可以点击“回复”按钮回复他们的留言。您的回复将出现在贵住宿的页面中,跟在客人留言的下方。您可以在这里了解关于回复点评的更多信息。

如果客人未实际入住贵住宿,或点评时间已超过24个月,该点评将不会显示。这些点评将先从您的“住客点评”版块消失,48小时后也将在贵住宿页面上消失。

平均点评分数

该部分显示了6个主要项目的(员工、设施、清洁度、舒适度、地理位置、性价比)单项评分,和总的平均分数。

查看单项评分有助于您了解贵住宿表现好和需要改进的地方。

您的总平均分数将在客人点评或删除点评48小时内计算更新。

其他评分项

该部分显示了客人对早餐、WiFi、咖啡等其他项的评分。这些分数不会计入您的总平均分数。但会单独显示在您Booking.com的页面上。