如何通过房东评分和其他网站评分消除客人顾虑

我们了解,收集足够点评创建住宿评分实属不易,尤其新住宿更甚。因此,我们希望测试其他两项评分,帮助因未收集到五条点评而无法生成评分的住宿。

许多合作伙伴表示,收集生成评分所需的点评数量并非易事。这对新加入Booking.com的住宿而言无疑难上加难。

点评可以有效树立潜在客人对住宿的信任。因此,我们开始对管理公司运营的住宿测试其他两项评分:房东评分和其他网站评分。房东评分主要基于您帐号下其他住宿的点评,旨在向客人展示您的所有住宿均有专业管理。其他网站评分主要来自信任网站提供的住客点评,让客人更放心。

房东评分

我们专为没有或少于五条住客点评(而无法生成住宿评分)的住宿设置了房东评分。

客人在Booking.com点评住宿时,需要针对员工等因素分别评分。房东评分是您帐号下其他所有住宿收到的平均员工评分。我们会默认为您显示房东评分,直至您获得五条住客点评后生成住宿评分。

我们的测试阶段会在住宿页面重点显示房东评分,旨在告知客人,虽然该住宿尚未获得住宿评分,但住宿主人还拥有多家住宿,且收到了其他住客的点评。

目前为止,测试阶段前景良好。展示房东评分的合作伙伴已有效提升了订单量。我们还将进一步测试在搜索结果和预订流程中展示房东评分的效果。

其他网站评分

我们测试的另一项评分即其他网站评分。与房东评分相同,我们主要针对没有或过少住客点评的住宿进行测试。

其他网站评分通过其他可信网站上的单家住宿评分计算而得。我们希望告知潜在客人,其他客人曾入住过该住宿,可安心预订。

与房东评分测试相同,我们会默认为您显示房东评分,直至您获得五条住客点评后生成总体住宿评分。

信息透明对我们而言至关重要。因此,我们将说明该分数仅是其他网站评分,我们也会在搜索结果、住宿页面和预订流程页面显示这些信息。

目前为止,测试阶段前景良好。展示其他网站评分的合作伙伴已有效提升了订单量,并且致电客服的客人人数也有所减少。

此后,我们会通过电子报向您更新未来进展。