了解住客点评和撰写条件
您是客人吗？
联系我们的客服团队住客点评是客人在入住住宿后对其体验的个人看法。为充分发挥点评的作用，您必须了解点评流程以及哪些人可以写点评。
本文包含以下内容：
了解住客点评流程
点评是为住宿获取宝贵反馈、改善住客体验的一种方式。点评有助于展示住宿特色，帮助其他潜在客人做出预订决策。
退房后48小时，我们将向客人发送电子邮件，邀请他们写点评。客人有3个月时间完成点评。
住客点评撰写资格
只有通过本平台预订住宿（包括未入住或代亲朋好友预订住宿的用户）和/或入住贵住宿的客人才能写点评。
为遵守欧盟消费者法，我们已更新住客点评的审核流程。如果出现以下情况，我们允许未入住的客人写点评：
- 客人在离开前体验了住宿
- 客人遇到超订，点评中提及住宿提供帮助（或未提供帮助）
有时，用户可能代亲朋好友或同事预订住宿。这种情况下，预订人会收到住客点评问卷，他们可以将问卷转发给实际入住人，完成点评流程。
您可以在本文查看有关请求删除点评的更多信息。