了解性价比评分

更新于 3个月前 | 阅读时间3.5分钟
收藏

性价比(VFM)评分是客人对住宿是否物有所值的一个评估。它是衡量满意度的一个重要标准,因此我们将其纳入了我们的点评中。 

尽管它不直接影响您的整体分数,但良好的VFM和高分点评之间存在着一定联系。这就是为什么改善性价比评分可助您提高住宿的价值定位并吸引更多旅客。


本文包含以下内容


了解您的性价比评分

影响VFM评分的可能因素包括(客人的)预算、预期和体验。从本质上讲,VFM评分就是客人支付所换取的回报,以及他们是否认为这一交换是平等的。

VFM评分是独一无二的,可因人而异。不过,有三个基本方面会影响所有客人对性价比的看法:

  • 价格 – 通常会针对类似的住宿进行分析。您的价格是否接近、低于或高于平均价格?  
  • 服务质量 – 包括清洁度、提供的设施和服务,以及员工友好程度,气氛是否符合预期。  
  • 客人价值 – 这个要素最为主观。海滨青旅与市中心商务酒店的侧重价值大有不同。您的客群到底是谁?对他们来说重要的是什么?

这些要素一起互相作用和影响,最后产生一个总体的VFM评估。价格高但服务不符合客人预期的住宿可能会获得较低的VFM,反之亦然。


提升您的性价比评分

影响VFM评分的因素很多,把每个因素都考虑在内并在必要时在需要的方面改进。长期追踪您的点评,看看哪些因素会产生影响 – 您可能在短期内注意不到差别。

  • 价格:降低房价可能并不总能(让贵住宿)成为有吸引力的选项,但在短期内最有可能改善VFM。 与您所在地区的其他住宿相比,我们的直接折扣、Genius项目和定向手机专享价或地域特惠价等工具和产品可助您快速改善住宿定位。这为旅客提供了更多预订贵住宿的动力。  
  • 服务质量:检查员工、设施与服务和清洁度评分。如果其中有任何一项评分较低,您可能就需要做些改进才能提升VFM。  
  • 客人价值:按旅客类型和国家/地区筛选您的点评,查看不同客群预期的趋势。例如,有些可能对价格敏感,而另一些会寻求更好的房内设施。您可能无法解决每个人所关心的问题,但留意差异性可帮您确定可提升的潜在领域。

本文是否对您有用?