什么是住客点评？谁可以写点评？

住宿点评是入住后客人对于入住体验的主观感想。

在Booking.com上，只有通过我们预订并/或入住过贵住宿的客人才能留言点评。所以如果客人实际并未入住贵住宿，请标记未入住告知我们。

我们的点评流程

住客点评是贵住宿了解住客体验和反馈意见的最佳途径，能够帮助贵住宿不断提升服务质量。住客点评能够反映贵住宿最佳特色，同时为其他客人提供参考，并对他们是否预订贵住宿起到一定的影响作用。

我们会在客人退房后约48小时向他们发送点评邀请，而客人可以在3个月内提交点评。

请放心，在住宿合作伙伴确认客人真实入住的情况下，我们的住客点评100%真实。在我们网站发布评论前，我们也会对点评进行审核，查看是否有不文明用语等。

当然，点评是客人的主观看法。为了尽可能保持客观公正的立场，我们只有在点评内容不相关或违反我们真实、独特、适合全球受众、与旅行相关且尊重他人隐私的政策时，才会将其删除。

为了尊重我们客人的隐私，客人可以选择匿名点评。如果客人选择了匿名点评，Booking.com有义务保护他们的隐私，因此我们不能分享该客人的任何信息。

此外，Booking.com客人可能会代表他们的朋友、家人或同事预订。当预订人收到关于住宿的点评问卷后，他们可以转发给实际入住人完成该问卷。

我们会始终关注欺诈行为，并确保我们点评的真实性与可靠性。如果您想与Booking.com的团队讨论某个点评内容，请通过您的“收件箱”发送消息给我们（选择“住客点评”作为标题）。

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