住客评分相关介绍

良好的住客评分可帮助贵住宿在我们平台的搜索结果中脱颖而出，也能让您更好地了解客人对贵住宿的看法。该评分为入住客人对贵住宿的平均评分，最高为十分。

您可在酒店后台的住客评语版块下找到住客评分。阅读本文，详细了解住客点评的相关内容。

本文包含以下内容

设置住宿接收住客点评

要获得您的住客评分，需确保住客可以通过我们的平台入住并点评您的住宿。首先，您需要在我们注册并确保住宿开放可订。如要获取有关使用酒店后台的帮助，请按以下步骤操作。如要查看更多有关如何将住宿状态改为“营业/可预订”，请查阅此文。

同时建议您浏览我们的清单，帮助改善您的住宿页面内容。如需查找上述信息，请登录酒店后台，点击首页。此页还包含更新和同步日历的相关信息，以及与我们平台上的其他合作伙伴进行交互的信息。如需了解有关创建、更新和维护住宿页面的更多信息，请阅读本文。

为住客点评做准备

您在我们的平台上收到订单后，立即与客人互动非常重要，这样可以增加获得好评的机会。以下建议可能对您有用：

• 熟悉我们住客点评的运作方式。
• 在客人抵达时给他们写小纸条，鼓励他们留下点评
• 在贵住宿内使用影像资料或直接在办理退房时提醒客人写点评。
• 准备好您的住宿，让客人拥有美好入住体验：

建议您尽力服务好每一位客人，您收到的每条点评都会计入您的总体住客评分。良好的住客评分可提高您在我们平台上的曝光度，为住宿吸引更多客人。

有时，您可能会收到一条您认为不公平的负面评论。这也正常，是运营住宿的一部分。在某些情况下，最好能回复住客点评，也可要求我们从您的住宿页面删除点评。请注意，只有在特定情况下才可删除点评。

获得贵住宿的住客评分

只要有一位客人点评了贵住宿的入住体验，您就会收到住客评分了。您可以在酒店后台的住客点评版块查看，我们还会在您的住宿页面和搜索结果中显示带有贵住宿评分的徽章。

请记住，每条新的住客点评都会影响贵住宿的评分，唯一的方法就是为客人提供出色体验，赢得好评。

优秀的住客评分带来的好处

维护和提高住客评分，有助于贵住宿在我们平台吸引更多客人。旅友经常使用“住客评分”筛选条件来搜索和选择住宿，因此高分是增加预订量的关键。

良好的住客评分可助您赢得其他商机，比如：

• Traveller Review Awards，证明您是我们的卓越住宿合作伙伴之一
• 加入主推合作伙伴项目，提高您的曝光度和入住率！
• 参加Genius项目，在我们最有价值的预订客群中脱颖而出