删除住客点评

住客点评是客人在入住住宿后对其体验的个人看法。为了充分利用点评，您必须了解点评流程是如何运作的、谁可以进行点评以及在什么情况下您可以要求删除点评。

本文包含以下内容：

删除住客点评的条件

为了保证点评的相关性和公正性，在以下情况下我们会删除点评和评分： 

• 客人取消了订单并确认他们没有抵达住宿
• 订单不是在最后一刻（24小时前）取消的
• 订单被标记为未入住，且点评未详细说明住客体验
• 您因无效信用卡在计划的入住日取消订单
• 我们认为住客点评的住宿有误
• 我们认为住客在使用点评威胁您 - 这种情况下，我们需要书面证据来删除点评

如果客人在贵住宿办理了入住，但决定在其计划退房日期之前离开，并留下了点评 - 只要点评与他们在住宿的体验以及他们决定不入住的原因有关，我们就不会删除他们的点评。 

此外，我们不会批准任何提及或涉及以下内容的点评： 

• 脏话、性暗示、仇恨言论、歧视言论、威胁、攻击性内容或煽动暴力
• 鼓吹非法活动
• 垃圾或虚假内容
• 假冒他人（如作者声称自己是其他人）
• 与已识别或可识别的自然人有关的未经授权的信息，例如社保号、护照号、政府身份证号等
• 离题的文字，不会为其他旅行者增加价值或与旅行体验无关的内容

在此类情况下，我们将删除点评全文，但仍将保留评分的发布。

请求删除住客点评

如果您想就点评事宜与我们的团队联系，请按照以下步骤通过酒店后台向我们发送消息：

1. 登录酒店后台
2. 点击收件箱
3. 点击来自Booking.com的消息
4. 点击查看联系方式
5. 选择住客点评作为主题
6. 点击查看联系我们的所有方式
7. 选择您偏好的联系方式
8. 如果您选择消息，请注明您的订单编号并解释您的问题