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我可以要求删除住客点评吗?

更新于 4个月前
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我们知道,很多客人搜索住宿时会参考点评。因此,移除点评之前,我们会开展调查。

如发生以下情况,我们将移除整条点评,包括评语和评分:

  • 客人未到店或在计划好的入住日前取消了住宿订单
  • 重复预订或订单取消,但住客点评中并没有提到住宿体验的细节。
  • 住宿因无效信用卡在计划的入住日取消订单
  • 我们认为点评不真实,以及点评可能涉及竞争对手
  • 我们认为住客点评的住宿有误
  • 我们认为住客试图使用点评威胁住宿(这种情况下,移除点评需要书面证据)

请注意,如果客人抵达住宿后决定离开,之后留下点评。在这种情况下,如果点评与客人的到店体验有关,且这是他们决定离开的原因,则我们不会移除点评。

我们不会展示诸如包含或指向以下信息的点评:

  • 誓言、性相关、仇恨言论、歧视言论、威胁、侮辱或提及暴力
  • 鼓吹非法活动
  • 垃圾或虚假内容
  • 假冒他人(如作者声称自己是其他人)
  • 联系方式(如:电话、地址、电子邮箱或网站链接)
  • 无法阅读、无法翻译的文本、过度使用标点符号、无法为其他旅行者提供广泛讨论价值的内容或与入住体验无关的内容

在此类情况下,我们将删除评论全文,但仍将保留线上评分。

如需我们移除上述类型的点评,请通过酒店后台收件箱联系我们,选择“住客点评”主题。

如需进一步了解哪些客人可以点评,请阅读此文

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