客人问答功能

已更新 10months前

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要点：近期发布的新功能，客人可在入住前向合作伙伴直接提问。客人的提问和合作伙伴提供的回答将在住宿页面展示。

什么是客人问答功能？

该功能旨在帮助合作伙伴回答客人提出的任何问题，展现自主性。该问答功能让Booking.com上的住宿有机会回答住宿简介中未涵盖的内容或问题。包括且不限于安全、健康和卫生问题。

如何使用？

客人问答发布后，浏览Booking.com的客人可以在问答列表中为任何问答点有用或没用。因此，最受欢迎的问答（即点有用人数最多的问答）将显示在顶端。该功能不仅让要预订的客人更加安心，还有助于帮助潜在客人预订时做出更明智的决定。

所有问答在发布前将进行审核，且客人提问所使用的语言必须为住宿使用语言。合作伙伴可根据实际情况，选择单独回复客人。如果任何问答已过期或无关，合作伙伴可自主移除该问答。

请注意：所有Booking.com客人在预订前都可以使用该功能，该功能不属于普通的订单相关问答流程。

Booking.com所有合作伙伴都可以使用这项功能吗？

Booking.com所有住宿合作伙伴都可以使用这项功能。如需退出使用，请前往酒店后台“收件箱”版块，在“住宿收到的问题”中点击“客人问答偏好设置”进行相关操作。