支付逾期发票后重新开放住宿

更新于 10个月前 | 阅读时间5分钟
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如果您的住宿因逾期未付发票而被自动关闭,您必须付清全部未付款项才能重新开放住宿。完成此操作后,您就可以通过酒店后台重新开放贵住宿。


本文包含以下内容


支付您的未偿发票

有多种支付发票的方式,您可以阅读本文了解。请确保将住宿ID和发票号作为参考信息,因为我们需要这些信息来识别您的付款并正确处理。请注意,根据银行处理交易的速度,我们最多可能需要72小时才能收到您的付款。

付款后,您无需向我们发送付款证明。以下情况除外:

  • 您为多家住宿批量付款,在这种情况下,您需要向我们发送确认信和付款分配明细
  • 我们已明确要求您提供付款证明

您可以在发票上或酒店后台财务版块下的财务总览中找到付款说明。  通过银行转账支付发票时,请始终确保包含住宿ID和发票号作为付款参考信息,因为我们需要这些信息来识别您的付款并正确处理。请注意,根据银行处理交易的速度,我们最多可能需要三个工作日才能收到您的付款。

付款后,您无需向我们发送付款证明。以下情况除外:

  • 您为多家住宿批量付款,在这种情况下,您需要向我们发送确认信和付款分配明细
  • 我们已明确要求您提供付款证明

如果贵住宿有申诉的发票,请务必在住宿临时关停截止日之前向支持团队说明申诉结果,以免业务中断。您可在此阅读有关申诉及其处理方法的更多内容。


重新开放住宿

我们收到您的付款且您帐号中的发票结清后,您将在酒店后台的收件箱中收到一条消息,告知您可以重新开放住宿。您还将在酒店后台主页上看到开放住宿预订按钮,点击该按钮可快速重新开放您的住宿。完成上述操作后,您将收到一条消息,表明您的住宿已开放接受新预订。 

如果您的付款处理时间超出您所在国家/地区通常的银行处理时间,请通过酒店后台收件箱向我们反映此情况,主题请选择:“发票和佣金”,副主题请选择:“重新开放我的住宿”。有可能是因为未提供付款参考信息,因此无法分配您的付款。 

对于因未付款事宜而与Booking.com进行法律诉讼的合作伙伴,我们可能需要更长的时间来审核其重新开放的资格。您通常可在Booking.com发送的该程序相关通信中了解额外信息。 

请注意,部分合作伙伴可能需转为委托付款,才能重新开放住宿。这符合我们的《一般交付条款》,我们保留在重新开放住宿之前要求有效的委托付款授权的权利,  以降低出现付款逾期的几率。请阅读以下文章,了解有关委托付款的更多信息。


住宿因未知原因被关闭

如果贵住宿因未付款原因被关闭,您将会在酒店后台收件箱中收到相关通知。如果贵住宿在未收到任何信息的情况下被关闭,请联系客服获取支持。 


避免被临时关停

为了确保贵住宿能持续收到新预订,请务必在佣金发票开具后的14天内支付发票。请阅读此文,了解更多信息。  

如您因重要原因需延迟付款,请在发票支付截止日前通过酒店后台收件箱中的“发票和佣金”主题联系支持团队,说明您的情况。 

临时关停通知将发送至酒店后台收件箱,告知住宿业主住宿被关闭的风险。请务必将付款到账所需时间考虑在内。我们恳请您勿在住宿被临时关停当日支付发票,以确保您的住宿保持开放状态。  

如果您无法登录酒店后台,请参阅此文

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