申诉您的发票
合作伙伴收到根据上个月累积的预订而开具的佣金发票。合作伙伴负责在客人退房后48小时内审查每笔预订，确保住宿收到的发票金额正确。
开具发票后，如果您认为金额不正确，可向Booking.com提出申诉。
本文包含以下内容
避免发票金额错误
请求和等待贷记单很耗时。为避免收到金额不正确的发票，请注意处理订单的一些基本知识：
- 及时标记订单更改
订单的任何更改都需在（客人）退房后48小时内前往酒店后台进行标记，以便其正确反映在我们的佣金账单中。其中包括标记未入住和取消的订单。请注意，如果您未能成功标记未入住，客人仍可进行点评。换而言之，相关订单将按已完成的订单处理。查阅本文，了解标记未入住和取消订单的更多信息。
标记此类订单变更完全由您，即我们的合作伙伴，负责。这也符合我们《一般交付条款》（GDT）的约定。如在客人退房后48小时内订单变更未及时标记，我们将向您收取原订单的全额佣金。如您无法在酒店后台标记变更，请联系客服团队。 - 标记“无效信用卡”
如果不可退款或部分不可退款的订单未成功从客人的信用卡中扣款，您需要将其信用卡标记为无效。否则，我们将就相关订单向您收取佣金。
请按照以下步骤将信用卡标记为无效：
- 登录酒店后台
- 点击预订
- 点击住客姓名或预订编号，然后选择标记为“无效信用卡”
佣金申诉和申请贷记单
如果您仍然认为贵住宿收到了错误的发票，可提出佣金申诉并可在酒店后台对过去3个月内的订单申请开具贷记单。请按以下步骤操作：
- 登录酒店后台
- 点击财务，选择订单明细
- 选择发票时间
- 找到需要对佣金申诉的订单，选择该订单
- 勾选申诉佣金金额下方的方框
- 点击标有申诉订单的蓝色按键（位于备注栏顶部）
- 选择申诉原因
- 说明申诉详情
- 输入客人支付金额
- 点击下一步
- 核对申诉信息，点击提交申诉
我们最多可能需要14个工作日处理您的请求。处理完成后，您将在酒店后台收件箱中收到通知提醒。在此之前，无需联系我们了解最新情况。
如果申诉通过且我们确认需更正发票，我们就会签发贷记单。贷记单上将显示需从原始发票中扣除的金额。请在此阅读关于如何支付发票的详细信息。 请注意，您只能对有发票的订单发起佣金申诉。
如果申诉被拒，您将在酒店后台收件箱中收到通知，且您需负责支付本次申诉的佣金。
已免除费用的佣金申诉
如果客人取消订单并产生罚金，您可以选择免除相关金额，这样您也不必支付佣金。如果使用虚拟信用卡 (VCC) 或Booking.com房费代收服务收款，您需要等待订单发票的开具。然后，您可在酒店后台向我们发送消息要求发票申诉。具体操作步骤如下：
- 登录酒店后台
- 点击收件箱，然后选择来自Booking.com的消息
- 点击查看联系方式
- 点击财务（发票及付款），然后选择发票申诉作为主题
- 点击查看联系我们的所有方式，随后点击发消息
- 在文本字段中写下您需申诉的订单编号
- 附上退款/撤单的银行证明（PDF或屏幕截图）
- 点击发送消息
收到贷记单后需要做些什么
我们仅在特殊情况下开具贷记单。因此，请始终确保酒店后台预订版块中的订单状态准确无误。
收到贷记单后，其使用方式取决于贷记单金额与原始发票金额的对比结果。
- 如果贷记单金额与原始发票金额一致，我们将自动使用贷记单抵扣原始发票的全部金额，您无需任何操作。
- 如果贷记单金额低于原始发票金额，我们将自动使用贷记单抵扣原始发票部分金额，您需支付发票剩余金额。
- 如果贷记单金额高于原始发票金额，我们将自动使用贷记单抵扣原始发票的全部金额，剩余部分将用于抵扣下一次的发票金额，您无需任何操作。
贷记单无有效期限；只要您与我们合作，您就可以使用。贷记单可用于之后的佣金发票。请注意，所收到的贷记单仅可使用一次。