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贷记单如何运作

更新于 10个月前 | 阅读时间5分钟
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贷记单用于更正已开具发票的金额。如果订单的状态处理不当或佣金计算不准确,可能会导致发票金额不正确。贷记单可用于之后的佣金发票。例如,订单未正确取消或标记为未入住的情况下,您可申请贷记单。或者,您同意免除客人的取消费用,但我们仍向您收取相应的佣金。

我们仅在特殊情况下开具贷记单。因此,请始终确保酒店后台预订版块中的订单状态准确无误。


本文包含以下内容


避免发票金额错误

请求和等待贷记单很耗时。为避免收到金额不正确的发票,请注意处理订单的一些基本知识:

  • 及时标记订单更改
    订单的任何更改都需在退房后48小时内在酒店后台进行标记,以便正确反映在我们的佣金账单中。其中包括标记未入住和取消的订单。请注意,如果您未能成功标记未入住,客人仍可进行点评。换而言之,相关订单将按已完成的订单处理。查阅本文,了解标记未入住和取消订单的更多信息。

    标记此类订单变更完全由您,即我们的合作伙伴,负责。这也符合我们《一般交付条款》(GDT)的约定。如在客人退房后48小时内订单变更未及时标记,我们将向您收取原订单的全额佣金。如您无法在酒店后台标记变更,请联系合作伙伴服务团队。
     
  • 标记“无效信用卡”
    如果不可退款或部分不可退款的订单未成功从客人的信用卡中扣款,您需将其信用卡标记为无效,否则我们将向您收取订单的佣金。

    请按照以下步骤将信用卡标记为无效:
  1. 登录酒店后台
  2. 点击预订
  3. 点击住客姓名或预订编号,然后选择标记为“无效信用卡”

佣金申诉和申请贷记单

对于不超过三个月的订单,您可自行在酒店后台对佣金提出申诉,并申请贷记单。请按以下步骤操作:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击财务,选择订单明细
  3. 选择发票时间
  4. 找到需要对佣金申诉的订单,选择该订单
  5. 勾选申诉佣金金额下方的方框
  6. 点击标有申诉订单蓝色按键(位于备注栏顶部)
  7. 选择申诉原因
  8. 说明申诉详情
  9. 输入客人支付金额
  10.  点击下一步
  11. 核对申诉信息,点击提交申诉

申诉获得批准且我们确认需为您更正发票后,我们将签发贷记单。这并不意味着我们会向您发送新发票,您的原始发票将保持有效,但我们将使用贷记单更正金额。贷记单将显示需从原始发票中减除的金额,也就是您无需支付的金额。请注意,您只能对有发票的订单发起佣金申诉。

如果申诉被拒,您将在酒店后台收件箱中收到通知。

我们最多可能需要14个工作日处理您的请求。处理完成后,您将在酒店后台收件箱中收到通知提醒。在此之前,无需联系我们了解最新情况。


针对已免除费用的佣金修正申请

如果客人取消订单并产生罚金,您可以选择免除相关金额,这样您也不必支付佣金。如果使用虚拟信用卡 (VCC) 或Booking.com房费代收服务收款,您需要等待订单发票的开具。然后,您可在酒店后台向我们发送消息要求发票申诉。具体操作步骤如下:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击收件箱,然后选择来自Booking.com的消息
  3. 点击查看联系方式
  4. 点击财务(发票及付款),然后选择发票申诉作为主题
  5. 点击查看联系我们的所有方式,随后点击发消息
  6. 在文本字段中写下您需申诉的订单编号
  7. 附上退款/撤单的银行证明(PDF或屏幕截图)
  8. 点击发送消息

收到贷记单后需要做些什么

收到贷记单后,其使用方式取决于贷记单金额与原始发票金额的对比结果。

  • 如果贷记单金额与原始发票金额一致,我们将自动使用贷记单抵扣原始发票的全部金额,您无需任何操作。
  • 如果贷记单金额低于原始发票金额,我们将自动使用贷记单抵扣原始发票部分金额,您需支付发票剩余金额。
  • 如果贷记单金额高于原始发票金额,我们将自动使用贷记单抵扣原始发票的全部金额,剩余部分将用于抵扣下一次的发票金额,您无需任何操作。

贷记单无有效期限;只要您与我们合作,您就可以使用。

如还有其他疑问,请参阅这篇有关支付发票的文章

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