我对我的佣金发票或额外发票有疑问,应该联系谁?

如果您对您的佣金发票有任何疑问或顾虑,请根据以下步骤联系我们的信贷控制团队:

  1. 登录酒店后台,在“财务”版块下点击“财务总览”,然后在“付款信息”下选择“发消息给我们”
  2. 请确保您在弹出的对话框中选择了“财务(发票和付款)”作为消息标题。列出您可能有的任何疑问,完成后点击“发送消息”按钮。我们信贷控制团队的成员将会尽快联系您。

您是否收到过额外发票?

一般来说,特定订单会收到额外发票。请检查发票以查看相关订单号。

您可以在酒店后台的“财务”版块下查看您的发票(通过在列表中选择“发票”)。“描述”一栏中提供了更多详情和发票类型。

常见额外发票类型包括:

错误的未入住:此类发票中的订单最初被标记为了“未入住”,未被包含在您的佣金发票中。但客人后来向我们证实,他们按原订单入住了。由于该佣金未被包含在您的佣金发票中,所以单独签发了一张发票用于付款。

客人投诉成本:这类发票是因超售造导致重新安置客人或客人不正确的付款而造成的。在此情况下,您应该已与我们的客服团队单独沟通过了。