反馈与技术支持

作为Booking.com合作伙伴,了解如何向我们发送您的体验反馈以及遇到技术问题时可以如何需求帮助。

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本文包含以下内容 什么是Partner Hub? 使用合作伙伴帐号登录 Partner Hub各个部分 合作伙伴自助平台 解决方案 合作伙伴社区 Click.Magazine 我们的承诺 新冠肺炎相关资料 什么是Partner Hub? 我们在Partner Hub为合作伙伴发布所有相关资料。您可以在此找到说明文章、行业分析和资源,为贵住宿业务发展助力...
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阅读时间:1.5分钟 要点:本文说明了向Booking.com提交投诉的必要步骤 如果您对Booking.com提供的服务不满意,比如产品使用资格、未满足服务等级协定、员工某些行为等,希望联系我们,可通过以下相关渠道。 请点击此链接,前往我们的申诉解决中心页面。 提供必要信息。 提供有关投诉的详细内容。请尽可能详细地如实反应情况,这将有利于我们加速处理流程...
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阅读时间:2.5分钟 要点:本文内容关于调解是什么、调解涉及哪些方面以及Booking.com的合作伙伴如何发起调解。 什么是调解? 调解是我们内部投诉处理流程的扩展,适用于欧洲经济区*的所有合作伙伴和住宿。独立的第三方会作为调解人来帮助您和Booking.com找到解决问题的方法。该第三方将尝试通过让Booking.com与合作伙伴之间展开对话...
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您可以按照以下步骤通过“信箱”向我们发送问题: 点击“写新消息”按键,从下拉框内选择“住宿详情”作为一般查询的消息标题。 输入完毕后,点击“发送消息”。我们的工作人员会尽快回复您。 您也可以按照以下步骤通过Pulse app向我们发送问题: 打开App,点击“更多” 向下滑动,点击右下角“信封”图标旁的“帮助”。您可以选择“常见问题...
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从2019年11月20日起,我们将不再支持Internet Explorer 10。如果您目前仍使用这些版本的网页浏览器登录Booking.com酒店后台,请阅读以下信息。 为什么做出该调整? 安全 出于处理敏感数据时的安全考虑,我们无法保证上述浏览器可以带来流畅且安全的使用体验。如果您仍在使用旧版本的浏览器,您将面临面临出错的情况或安全方面的问题...