您指尖的个性化业绩提升建议

已更新 6月前

作为给合作伙伴“共同成长”承诺的一部分,我们致力于给您分享更多量身定制的商业建议。请查看新版Focus Finder工具是如何采用数据驱动的方法来为您提供个性化建议、如何使您轻松将建议付诸实践。

Focus Finder是一款工具,可以在客人预订过程中的每一步都帮您分析住宿表现,并将表现结果同客人查看的其他同类住宿进行对比。

分析完成后,Focus Finder会通过推荐机会助您优化表现。在客人的预订过程中,这些机会可帮您改善某步骤的做法。  


我在哪里可以找到Focus Finder的建议?

无论您从何处收到了提升业绩表现的建议,比如您当地的Booking.com团队,或通过邮件,或在商机中心、Pulse app,这些数据都来自于Focus Finder。这些建议100%个性化,因为没有任何住宿拥有同样的业绩表现。

客人预订之旅有哪些步骤?

客人预订之旅包含了预订过程中的每一步:从客人在我们网站上开始搜索,到抵达您的住宿入住。

一切始于客人在Booking.com上进行搜索。此后,曝光度开始扮演着非常重要的角色。比如在搜索结果中贵住宿出现的频率、收到的点击量以及贵住宿网页上获得的浏览量。转化、取消和入住的订单都包含在客人预订之旅的步骤中。

在预订之旅中,Focus Finder可在哪个具体步骤解决问题?

共有7个步骤,其中包括:

  • 排名

在这个步骤中,您的住宿会展示在Booking.com客人的搜索结果中。这些搜索结果由客人最相关的喜好而决定,其中考虑到了客人的过去搜索行为、特定的市场状况,以及我们平台上所有可订住宿的总体表现。这就使得将客人同他们寻找的住宿进行匹配轻而易举,同时也助您吸引想要预订贵住宿类型的客人。 

  • 页面浏览

这一步与发现并访问了Booking.com上贵住宿页面的潜在客人数量相关,也是您说服客人预订贵住宿而非其他住宿的一步。在这一步骤,您可以通过住宿描述、照片和其他客人的历史点评来展示贵住宿的信息。

  • 房量

房量指贵住宿现有可预订的客房或选项,根据客人搜素的价格区间和入住日期而定。在酒店后台,您可以提前查阅并更新好房价和房量,这样可以吸引更多客人。

  • 入住天数

这一步是客人可在贵住宿预订的间夜数。您可以设置最小或最大的间夜数限制,将其作为房价计划的一部分,确保更多收益和更高的每日均价(ADR),同时也可以给住的更久而非只住几夜的客人提供特殊房价。

  • 每日均价(ADR)

每日均价(ADR)值得仔细考虑,它代表在一定时间段内,客人入住贵住宿所支付的平均价格。这反映了贵住宿的总体盈利情况,以及您如何跟踪贵住宿的入住率和盈利目标。每日均价是通过一天中贵住宿获得的平均预订收入,均摊到所售客房或选项的数量,计算得出。

  • 转化

这一步指当客人想要确认预订并在贵住宿完成预订。首先,客人会根据房量选择他们喜欢的客房或选项,再选择入住时的任意额外服务,接下来提供他们的个人信息和支付详情,然后根据贵住宿的政策检查他们的预订情况。最后,完成预订。

  • 订单取消

取消是指客人在贵住宿政策指明的取消期内、符合条款的情况下,取消了其在贵住宿的预订。我们无法完全阻止取消的发生,但我们可以助您管理并控制取消,最小化其对您业务的影响,最终确保更多盈利。 

  • 减小工作量

尽管这个阶段并不是客人预订之旅的一部分,但是我们知道减轻工作量和运营成本也是您的首要需求之一。而在这一阶段,我们就能帮您找到解决方案,从而优化您的运营效率,节省时间和资源。这样,您也得以专注业务的其他重要领域,给客人提供最佳体验。 

Focus Finder如何对同类住宿的业绩表现进行对比?

Focus Finder会分析出贵住宿的哪些特征对于客人很重要,并创建出客人也会乐于预订的一系列住宿。工具会在给定范围内,对贵住宿和其他同类住宿的业绩表现进行对比。

在客人预订之旅的每一步中,如果贵住宿的业绩表现低于平均值,那么Focus Finder会给您提供量身定制的业务建议,助您缩小这些差距。Focus Finder也会指出贵住宿相较其他住宿的表现优异之处,您可以继续保持良好状态。

我什么时候能看到Focus Finder更新的建议?

为了确保您收到的建议保持与您的需求一致,Focus Finder的建议每天都会更新。这样您就能快速识别潜在的业绩表现差距,并获得解决问题的建议。


查看Focus Finder如何在客人预订之旅的每一步分析贵住宿的业绩表现情况,以及如何助您缩小差距。

 

 

想要看看Focus Finder给贵住宿的建议吗?

全新工具,敬请发掘它如何个性化您的商机中心、我们提供的业绩表现建议。

 

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