处理修改与取消订单
掌握如何应对客人在Booking.com上更改或取消订单的情况，并了解如何避免未来客人取消订单。
因当前旅行限制产生的空前影响，无论是否受不可抗力事件影响，申请取消订单及修改日期的人数都发生了激增。 处理这些订单为合作伙伴带来了大量的工作。因此，我们已决定推出一项新功能，即合作伙伴可自行修改待入住订单日期，无需再联系我们的客服团队。 我们希望此举能帮助您和客人保留订单，在当前艰难时期简化日期修改流程。 如何操作？ 如果客人联系您要求取消或修改订单...
The Right of Regret refers to Article 49 of Statute 8.078/90 of the Brazilian Consumer Defence Code (CDC). This law allows consumers to withdraw from a contract within seven days...
要点：针对旅行限制有所放宽地区的客人，Booking.com现提供因不可抗力而取消的不退款或部分不退款订单的重新预订奖励。Booking.com也将免除对这部分订单收取佣金。 自2020年初以来，我们目睹了因新冠肺炎疫情爆发导致的大幅上升取消率。但随着旅行的迹象再次出现，是时候开始重建了。重建意味着将出现的旅行需求导向贵住宿，同时帮助您重新获取曾丢失的需求...
根据订单情况，您选择可以选择直接修改预订日期或提交申请修改预订日期。 如果您已经和客人协商了要修改的日期，并希望发起修改日期的请求，那么所有订单的修改都可以在酒店后台和Pulse app中完成。 要修改日期，可以先登录酒店后台或Pulse，找到您想要修改日期的预订详情页面，然后单击“修改预订日期”。 您会看到以下两个可选修改方式中的一个： 修改预订日期...