处理修改与取消订单

掌握如何应对客人在Booking.com上更改或取消订单的情况,并了解如何避免未来客人取消订单。

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处理修改与取消订单
客人作出预订后,他们的订单就即刻确认。因此您无法拒绝客人的预订。 根据贵住宿政策,客人可能可以使用其订单确认邮件中的链接或通过其Booking帐号取消订单。在某些情况下,如果客人请求您取消订单或客人付款出现问题,您可以主动取消订单。 来自客人的请求: 如果客人联系贵住宿,要求取消订单,您可以通过酒店后台或Pulse
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处理修改与取消订单
客人作出预订后,他们的订单就即刻确认。因此您无法拒绝客人的预订。 根据贵住宿政策,客人可能可以使用其订单确认邮件中的链接或通过其Booking帐号取消订单。在某些情况下,如果客人请求您取消订单或客人付款出现问题,您可以主动取消订单。详情见下: 如需取消订单,您可以通过Pulse app进行操作。 来自客人的请求: