处理超售与未入住订单
了解如何避免和解决超售问题，以及Booking.com将如何帮助您解决超额和未入住的问题。
如果客人未入住预订住宿，并且您选择免除取消费，必须将订单标记为“未入住”，并明确是否可以向客人收取费用，避免在未收取费用的情况下仍需支付佣金。 本文包含以下内容： 如何在酒店后台标记未入住订单 如何在Pulse标记未入住订单 如何追踪未入住和取消订单 如何在酒店后台标记未入住订单 通过酒店后台标记未入住订单非常简单。步骤如下： 点击酒店后台预订版块...
如果您需要关闭贵住宿一段时间，只需关闭该时期的客房即可。阅读如何关闭客房了解更多。 如果您由于健康、装修或其他不可预见的原因想要关闭贵住宿，您可以按照以下步骤操作： 通过酒店后台“信箱”或Pulse app中的“更多”版块联系我们的客服团队。 告知客服团队受影响的日期及订单（订单编号和客人姓名），我们的客服人员会协助您妥善处理这一情况。
如果客人未如期入住贵住宿，请将该订单标记为未入住。您可以按照以下步骤在Pulse中轻松标记： 在Pulse中选择“订单”版块。 找到您想要标记为未入住的订单。您可以使用顶端的搜索框进行查找，或者在日历中选择抵达日期筛选定位。 选择需标记的订单 滚动到屏幕底部 选择“标记为‘未如期入住’”按钮 在弹出窗口中选择“确认”。