处理超售与未入住订单

了解如何避免和解决超售问题,以及Booking.com将如何帮助您解决超额和未入住的问题。

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处理超售与未入住订单

如果客人未入住,我该如何在酒店后台汇报未入住?

重要信息:如果您对不退款或部分退款的未入住订单或取消订单收款,则须支付相应的佣金。 在为客人免除取消费用、正确将订单标记为未入住或无效信用卡的情况下,您无法再向客人收取费用,则相关订单可免除佣金。 如果客人未入住且您决定免除客人的相关费用,请务必将此订单标记为“未入住”,以免除支付佣金。