如何发现并修正意外价格差异?

在不同的渠道设置不同的房价有可能是故意为之,也可能是不小心造成的。

如果价格差异是意外造成的,您原本计划在各个渠道施行同样的价格(例如为了避免误导客人、提升转化率),我们的价格分析数据中心可以帮您轻松识别各渠道间的价格差异。我们会检查各个网站,以截图形式向您汇报所有价格差异。

我们还推出了价格实力指数(Price Quality Score),您可以看到贵住宿价格对于Booking.com的客人吸引力高低。

价格分析数据中心价格实力指数均为免费工具,旨在为您提供全面信息,帮您识别贵住宿在各个渠道的价格差异。

如何发现并修正意外价格差异

我们从众多博客以及业内住宿回馈中总结了如下5种情况,帮您调查和解决贵住宿在各渠道的价格差异:

  1. 价格差异可能是因为错误地设置了房价、促销、税费、其他收费和限制等。如果您在任一渠道的酒店后台、住宿管理系统(PMS)、渠道管理商(channel manager)发现了价格差异,请根据需要进行调整。
  2. 库存差异也会造成价格差异,在比较各个渠道时会对不同客房进行比较。所以要想避免价格差异,务必要确保各个渠道的房量一致。
  3. 使用渠道管理商时,错误匹配或者延迟刷新也会造成价格差异。请直接联系渠道管理商进行修复。
  4. 如果后台所有信息都正确,但在线展示的价格仍有不同,住宿可以联系房价不正确的渠道,向客户经理进行汇报,以便进一步调查处理。
  5. 如果较低的房价来自无合作渠道,住宿可以搜索源页面或者条款页面,调查向该网站二次兜售的人员。您也可以做个预订测试,找出房价来源。还有一种办法可以确认哪些渠道正在进行在线二次销售,即在客人入住时询问预订信息,交叉比对该销售方名称和与酒店有合约关系的供应商名称。确认之后,住宿可以联系相关供应商,调查他们在线销售的行为是否违反了合约。