如何发现并修正意外价格差异？

已更新 9months前

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在不同的渠道设置不同的房价有可能是故意为之，也可能是不小心造成的。

如果价格差异是意外造成的，您原本计划在各个渠道施行同样的价格（例如为了避免误导客人、提升转化率），我们的价格分析数据中心可以帮您轻松识别各渠道间的价格差异。我们会检查各个网站，以截图形式向您汇报所有价格差异。

我们还推出了价格实力指数（Price Quality Score），您可以看到贵住宿价格对于Booking.com的客人吸引力高低。

价格分析数据中心和价格实力指数均为免费工具，旨在为您提供全面信息，帮您识别贵住宿在各个渠道的价格差异。

如何发现并修正意外价格差异

我们从众多博客以及业内住宿回馈中总结了如下5种情况，帮您调查和解决贵住宿在各渠道的价格差异：

价格差异可能是因为错误地设置了房价、促销、税费、其他收费和限制等。如果您在任一渠道的酒店后台、住宿管理系统（PMS）、渠道管理商（channel manager）发现了价格差异，请根据需要进行调整。
库存差异也会造成价格差异，在比较各个渠道时会对不同客房进行比较。所以要想避免价格差异，务必要确保各个渠道的房量一致。
使用渠道管理商时，错误匹配或者延迟刷新也会造成价格差异。请直接联系渠道管理商进行修复。
如果后台所有信息都正确，但在线展示的价格仍有不同，住宿可以联系房价不正确的渠道，向客户经理进行汇报，以便进一步调查处理。
如果较低的房价来自无合作渠道，住宿可以搜索源页面或者条款页面，调查向该网站二次兜售的人员。您也可以做个预订测试，找出房价来源。还有一种办法可以确认哪些渠道正在进行在线二次销售，即在客人入住时询问预订信息，交叉比对该销售方名称和与酒店有合约关系的供应商名称。确认之后，住宿可以联系相关供应商，调查他们在线销售的行为是否违反了合约。