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将餐食作为额外服务销售

更新于 4个月前
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如果您告知我们贵住宿出售早餐、午餐或晚餐,并且已为所有餐食输入了价格,这些餐食可以作为额外服务供入住贵住宿的客人预订。您可以在客人完成预订后随时收到他们的餐食订单,直至入住日。

我们的数据显示,61%的客人希望在办理入住前预订早餐,为客人在办理入住手续前提供预订餐食的机会,可助贵住宿餐食销售平均增长43%。这样还可更好地提升客人满意率和评分。

此功能目前仅适用于位于葡萄牙或希腊并设置了餐食价格的住宿。


本文包含以下内容


销售餐食如何运作

如果贵住宿提供餐食,我们将在预订过程中和之后直至入住的不同阶段自动向潜在客人展示。他们还会在预订后的电子邮件和通知中看到相关选项。

如果客人在我们的平台上预订贵住宿的餐食,我们将向您发送消息,并对预订的任何餐食收取标准佣金。您可通过Pulse app或直连供应商,在酒店后台的住客预订详情中查看预订的餐食。


设置餐食价格

如果您尚未设置,可以按照以下步骤将餐食价格与我们分享:

  1. 登录酒店后台,点击住宿版块
  2. 选择设施与服务
  3. 向下滚动到餐点 然后单击
  4. 选择所供餐食以其费用
  5. 点击保存

常见问题及解答

住客如何得知我提供餐食?

对于所有预订不含餐食房价的客人,我们将推广贵住宿的所有可订餐食。我们将在预订阶段的不同节点于我们网站上进行推广,同时也会通过电子邮件、WhatsApp消息和通知在客人完成预订后向他们推广。

我经营多家住宿。是否可应用于我所有的住宿?

只要您为住宿设置了餐食价格,我们会自动将其作为额外服务向客人提供。该功能适用于葡萄牙或希腊的所有住宿。

我已经提供了包含早餐的房价。会有影响吗?

如果您的所有房价都包含餐食,此变更不会影响您。但是,如果您的部分房价不含餐食,那么我们将在客人预订后直至入住日,向他们推广您现有的餐食。

我一天只提供1-2餐。这些都会向客人展示吗?

客人只能看到您设置了价格的餐食。如需查看您所提供的餐食并更新价格,请前往酒店后台的设施与服务页面。

我通过第三方或附近餐厅提供餐食,因此我无法保证能为客人提供服务。我该怎么做?

请使用酒店后台收件箱的联系信息联系您的客户经理,或联系您的本地支持团队

我提供餐食,但不想付佣金。我该怎么做?

我们知道,有时候支付佣金是件麻烦事。但是销售餐食能够大大提高您的收入和客人满意度。如果您还有其他问题,请使用酒店后台收件箱的联系信息联系您的客户经理,或联系您的本地支持团队

我使用不提供餐食销售选项的住宿管理系统或channel manager。如果我想出售餐食该怎么办?

如果您已在Booking.com酒店后台设置餐食,您会收到一封电子邮件通知您该变更,您也会在预订详情的通知框内看到相关信息。不过,您需要确保相应更改也反映在PMS/channel manager系统中。您可以联系直连供应商,了解如何查看涉及餐食的订单修改。

如果您有任何问题,请使用酒店后台收件箱的联系信息联系您的客户经理,或联系您的本地支持团队

我如何得知客人预订了餐食?

客人在贵住宿预订了餐食,我们会立即向您发送电子邮件。您还可以在酒店后台的预订详情中查看餐食订单。如果您使用支持餐食订单的直连供应商或住宿管理系统,您也将在其系统中收到通知。

客人如何支付餐食费用?

如果客人预订餐食,他们用来担保订单的信用卡会被自动扣款。如果您已注册Booking.com房费代收服务,则由我们向客人收取费用,然后转付给您。

我可以设置儿童餐价格吗?

目前无法为儿童设置不同价格,但我们正在努力开发,希望将来可提供相关功能。

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