与当地社区合作

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身处旅游和酒店行业,我们的行动会对经营场所的社会经济发展产生重大影响,包括由此创造的就业机会以及企业消耗的自然资源和社会资源。

无论您拥有连锁酒店、私人公寓还是其他任何类型的住宿,携手当地社区都是实现社会经济可持续发展的关键一步。通过将当地利益相关者视为平等合作伙伴,保护和支持他们的生计和福祉,双方也可以打造重要的长期互惠互利关系。

社会经济的可持续性创造了繁荣的社会,其得到了在当地经济中有坚实立足点的企业的支持。本文探讨了与社区合作如何促进这一目标,它的益处以及如何开始与当地社区合作。

与当地社区合作的四大益处

 

1.它巩固了您的业务基础

与当地社区合作可以创建一个相互依存、互惠互利的业务矩阵。赋能和雇用当地人才可以创造就业机会和收入,并积累人才库,支持您的未来业务。从更广泛意义上而言,更强大的员工队伍是企业长期可持续发展的重要资产。

2.您将在面向寻求真实体验的旅行者时脱颖而出

大部分旅客(66%)希望体验当地文化中具有代表性的一面,另有59%的旅客希望目的地在他们离开时的情况比到达时更好。事实上,四分之一的人表示,他们愿意为确保回馈当地社区的活动付更多钱。提供社区体验也是脱颖而出的好方法,同时也会吸引旅客注意到当地企业。您也可以在贵住宿采用当地生产的产品。

3.它支持您更广泛的可持续措施

将当地社区视为利益相关者还有助于促进您所经营环境的保护和再生,这个目标当然无法孤立地实现。咨询或与当地社区成员合作有助于获得不同的视角和专业知识,为实现更广泛的可持续发展目标制定战略时可以利用这些观点和专业知识。以一家墨西哥精品酒店Playa Viva为例。度假酒店采用再生方式开展业务,仅使用当地材料建造。酒店还支持当地社区的医疗保健和教育计划,并通过社区参与,在其所在的社会和生态系统的持续复兴中发挥着重要作用。

4.您将建立信任并提高声誉

柠檬树酒店(Lemon Tree Hotels)集团的政策是从其社区的边缘化群体中雇用20%的员工。其中包括残疾人、变性人以及被社区排斥的女性。这项包容性政策在2019年为其赢得了奖项,并树立了良好的品牌形象和国际知名度。在社区发展中发挥积极作用,将您的业务融入社会结构。您是重要对话和决策的一部分,您可以建立强大而值得信赖的声誉,从长远来看,这对企业而言是一笔巨大财富。

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如何开始与当地社区合作

 

当地采购

开始与当地社区合作最简单的方法是使用当地资源满足您的供应和服务需求。盘点贵住宿的产品和设施,了解当地企业是否可以提供这些产品和设施。也许可以改为使用来自社区的批发供应商。考虑如何在装饰、室内设计或迎宾产品中融入社区产品或创意。

制定具有影响力的招聘政策

当地招聘是与当地社区合作的另一种方式。这也有机会解决存在的次要社会问题。例如,您是否会为边缘化群体提供就业机会?您的招聘政策能否引发关于多元化和包容性的大规模讨论?此外,贵住宿也可以支持当地社区成员的个人发展。注意本地员工与国际员工相比有哪些机会担任管理职位。提供培训,为员工培养技能,帮助他们获得更多职业机会。

赋能其他本地企业家

考虑客人在住宿外预订的服务和体验。了解旅行社、餐馆、商店和景点的所有权结构可以帮助您支持其他当地企业家。例如,您可以考虑在礼品店出售当地制作的手工艺品,或者为在社区工作和生活的当地导游做广告。与当地旅游和酒店业的其他企业和组织联系,了解是否有更好的协作方式。

为客人提供机会接触当地文化

与当地社区合作是为客人创造更真实体验的好方法。您可以提供有关当地生态系统、遗产和文化的信息,或者更进一步,通过游览社区或环境,让您的客人沉浸其中。您也可以考虑:

  • 在当地人的家中组织餐点或烹饪工作坊
  • 组织当地艺术家的文化表演
  • 策划特别旅游团,例如当地建筑、农场或村庄
  • 组织参加节日和当地活动

支持您的社区

您的住宿或连锁品牌也可以支持您所在的社区。为当地企业做广告,分享当地艺术品,并优先提高社区参与的意识。您还可以对社区进行财务投资,通过项目、基金或个人都可以支持社区。

向旅客展示您采用的措施

通过更新您的设施,在我们的平台上与旅行者分享您的社区参与措施。这样有助于展示您的商业价值,并在众多住宿中脱颖而出,尤其是面向正在积极寻找更可持续、可再生旅行机会的旅行者而言。

您是否实施了以下措施支持您的周边地区或社区?

将一定比例的收入回报社区或可持续项目
提供由本地导游或旅行社组织的旅游团和活动
为当地艺术家提供展示才华的平台
为客人提供有关当地生态系统、文化遗产以及游客礼仪的信息

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