保持住宿的安全与清洁

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我们已经从行业健康安全专家以及来自世界各地的合作伙伴那里收集了这些健康和清洁指南。他们旨在帮助您保持住宿安全,保护员工和客人的健康

这些指南对我有什么意义?

除了为您的客人提供愉快的体验,您还可以在降低健康风险方面发挥重要作用。您可以通过建立并实施清洁和安全规程来做到这一点。在这个充满挑战的时期,我们希望本指南能帮助您确保客人和员工的安全。

我该依法做什么?

尽管我们可以在许多领域提供支持,但应以政府和地方当局的建议为先。每个国家/地区都有自己的规定和法律,对您来说花些时间去理解适用于您当前环境的法律法规是十分重要的。请记住,如果您的政府要求,则应确保:

  • 拥有适用的重新开放许可证
  • 请为您的客人和员工提供行踪追查app的信息。

我们每天收集来自全球各地的信息,以便合作伙伴客人都能了解任何可能实施的旅行限制。但对于如何遵循适用于您特定情形的法律,请确保查看您当地政府及当地权威机构的官网信息。

如何告知客人我们的健康和安全措施?
  1. 现在,您可以提供已采取的措施的最新信息,让客人安心入住贵住宿。
  2. 您应向当地权威机构报告任何健康安全事件,并通过电话或酒店后台告知Booking.com。
  3. 请确保您展示了清晰可见的标志,提醒客人和员工牢记健康卫生措施相关信息。
  4. 我们建议您记录所有已采取的预防措施,以及贵住宿进行的任何其他变更。
我和我的员工应该如何作好准备?

无论贵住宿由您还是一个大团队经营,遵循以下准则都可以帮助您维持健康的工作环境:

  • 支持并监督您和团队的健康。这样,您可以确保他们没有健康风险,也不会让客人处于此类危险中。
  • 确保您和您的员工接受过培训,可以发现与不良健康状况有关的潜在事件并采取措施(例如,确保他们知道如何以及在何处向当地卫生当局和Booking.com报告潜在危险)。
  • 尽可能减少身体接触,并鼓励您的员工也这样做。理解、尊重并强化由您当地权威机构发布的社交距离指导。
  • 使用适当的防护装备(如手套和口罩),并为您的员工和合同工(例如管家)提供上述防护装备。
我如何设置客房设施以确保其安全和清洁?

创建并遵守新的清洁规程可以保护您的员工和客人安全。包括:

  • 清洁并消毒表面,这不仅可以清除污垢,还可以杀死细菌。最好先清洁高频接触区域,然后再消毒。
  • 如果您提供接待区,请在(如工作人员和客人之间)易于接触的区域放置透明的保护屏。
  • 使用健康卫生专业人员批准的产品来阻止有害病毒的传播。例如,查看世界卫生组织现阶段提供的指导意见
  • 在日常清洁住所以及公共场所(例如会议室,如适用)时使用消毒剂。
  • 提高清洗被褥并使用消毒剂的频率。
  • 为工作人员(如酒店工作人员)提供一次性消毒湿巾,消毒客人使用或接触过的物品表面。
  • 提供含酒精成分的消毒洗手液,方便客人使用,并在所有公共区域醒目标记供客人和工作人员使用。
  • 使用完洗衣篮或推车后进行清洁和消毒。
  • 清洁并消毒平板电脑、触摸屏、键盘、遥控器、住宿内ATM机等电子设备和电器。 
  • 定期对公用厕所进行消毒。
  • 对游泳池、水疗中心和其他娱乐设施进行消毒。
  • (如适用)在公共区域安装空气净化器,确保定期更换滤芯。
  • 如有可能并已签署合同,请提供无现金支付选择。
  • 随时了解世界卫生组织的最新消息。
  • 帮助客人了解您采取的措施以及这些措施的重要性
在采取这些额外的预防措施时,如何确保我的住宿支持可持续发展?

我们了解您担心采取某些预防措施可能会导致更多地使用塑料或造成更多浪费。我们建议您阅读此联合国环境规划署手册,确保遵循可持续发展目标以及对环境负责。手册会告诉您如何减少使用塑料,即使采取了额外健康与安全措施也能保持可持续性。

下载手册

客人在维护我的住宿安全和清洁方面扮演什么角色?

在采取合理预防措施最大程度降低风险方面,您的客人也发挥着重要作用。我们为客人提供的指导原则(我们也鼓励您分享和实践)包括以下几点:

  • 客人应当遵循政府和住宿的安全措施。
  • 欧洲疾病预防控制中心建议您在到达时告知客人当地情况。如果他们出现症状,还应向他们提供有关如何获得医疗服务的建议。例如,您可以提供当地卫生服务和国家热线的联系方式。
  • 如果客人在入住前或入住期间产生症状,则他们应隔离自己,并告知您和Booking.com。
  • 如果地方政府要求或推荐客人注册行踪追查app,客人应当配合。
  • 客人应向Booking.com客服团队报告您住所发生的任何健康和安全事件。

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