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分步指南教您获取“住客评分”

如何在Booking.com上接待客人和管理住宿

更新于 11个月前
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欢迎!

从您点击注册按钮并成为Booking.com住宿合作伙伴的那一刻起,我们将始终为您提供建议指导。一路的合作中,我们会为您庆祝成就,也会为您提醒常见的隐患。

其中的一个隐患就是缺少“住客评分”。无论是在Booking.com的搜索结果中脱颖而出,还是了解客人如何看待您的住宿并采取措施,该评分都是至关重要的一部分。

从大型酒店到质朴的乡村别墅,好的“住客评分”能让Booking.com上的任何住宿脱颖而出,而五大关键步骤就能帮您取得评分!

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guest review score, the 5 milestones

如果您已经获得了“住客评分”,那么恭喜您!请记住,您随时可在酒店后台的“住客点评”版块下找到它。 如果您还未获得评分,请记住您总能在酒店后台主页的“指南”版块下看到您当前所取得的里程碑。在那里我们也将给予您如何才能达到下一阶段的实用建议。

请注意:需知道我们在Booking.com遵循着一套待客标准,以便帮您为客人提供尽可能好的体验。

一路的合作中,除了酒店后台的通知外,我们还将发送电子邮件来庆祝您达到的关键里程碑。

里程碑1:您已加入Booking.com

欢迎加入Booking.com!我们很高兴您决定与我们合作!

在您成长为Booking.com上成功房东的旅程中,创建和填写您的个人资料是非常简单但非常重要的第一步。

虽然这个里程碑似乎很小,但经验表明,在注册和设置期间花点时间了解如何使用酒店后台,这一点至关重要。

还有什么比实操更好的学习方法?您可以通过在酒店后台中找到的各个步骤以及添加住宿详情(如上传照片和勾选正确的设施)来完成您的房源注册。非常简单!

请注意: 如果您在任何时候想要更多安心,请直接查看我们的快速入门指南

里程碑2:您已经开放预订!

做得不错!客人现可在我们的网站上查看和预订贵住宿。但是准备好接待客人仅仅只是一部分。

如果您是新的合作伙伴,可在酒店后台的“主页”版块下找到一个与此部分相关的实用建议清单。

一句话建议:始终站在客人的角度考虑这样您就不会出错!正如您在酒店后台中所见,我们的建议主题涵盖了改善住宿页面内容、更新和同步日期(从而在合适的日期吸引客人),甚至还有与其他Booking.com合作伙伴的互动!

最重要的是,我们还创建了这篇实用文章,详细介绍了创建、更新和维护您发布房源的最佳方法。我们与来自世界各地的客人互动,我们可以肯定地说,每个人在Booking.com上寻找预订住宿时都会寻找这些东西。

现在是时候获取您的第一笔订单了!

里程碑3:收到您的第一笔订单

做得好!获得首笔订单是您在与我们合作旅程中的重要时刻。不过您还未达成……现在是时候打动您的客人并获取第一条点评!

为提高您在客人退房后获取其点评的机会,以下是几个我们觉得非常有帮助的建议:

  1. 熟悉我们住客点评的运作方式。

  2. 让客人在退房后留下点评

    • 为客人留言提醒

    • 在您的“迎宾礼包”中请求点评

    • 在住宿内留下视觉提醒

    • 在退房时当面请求

    • 在退房后向客人发送消息请求。

  3. 观看其他合作伙伴如何提供卓越的住客体验

  4. 为完美入住预备您的住宿:

    • 改造您的用餐区。

    • 照亮您的生活区

    • 为您的厨房增添趣味。

    • 让您的浴室焕然一新。

里程碑4:获得第一条住客点评

恭喜!您刚刚获得了第一条住客点评!

这是一项非常棒的成就,因为客人已经开始认同您的辛勤工作。请记住,保持良好的服务非常重要,尽一切可能获得住客好评至关重要。这一点建议对于您收到的前几条评论更为重要,因为这些点评将用于在我们网站上生成“住客评分”的标识!

请注意:获得“住客评分”非常重要,因为这将提高您在Booking.com上的曝光度,从而将吸引更多客人预订贵住宿!

我们发现,让我们合作伙伴更多地熟悉这个话题是有好处的。幸运的是,在合作伙伴自助平台(这是个值得收藏的网站)上有一些简单易读的文章。例如:

里程碑5:获得“住客评分”

您做到了!您已获得“住客评分”!

旅行者现可在您Booking.com的住宿页面上看到一个评分标识,此分数反映了您过去所获评分的平均值。这将带动您在我们网站上的曝光度,特别是因为用户经常会使用“住客评分”的筛选条件来搜索住宿。

自从您首次在我们网站上开放住宿预订以来,您已走过了很长的道路,现在可能将有更多的大门向您敞开。然而请记住,每次新客人的点评都将影响这一分数,所以请保持良好的服务!

维持良好的“住客评分”将让您有资格获得其他提高业绩的机会,比如:

当然,这是属于您自己的旅程。如果您已经走了这么远,我们想再次向您表示祝贺,并代表Booking.com团队祝您一切顺利。

请注意: 您可以随时通过我们的论坛与其他合作伙伴联系,并在合作伙伴自助平台找到其他问题的答案。

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