基础定价设置指南

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当您设置房价以及决定定价策略时,需要考虑许多问题,这样能帮助您最大限度地提高入住率并取得成功。本指南涵盖了您入门所需的所有基本信息:从设置基础房价,到使用更个性化的定价产品和主动型解决方案来生成更多订单。我们还提供了处理定价设置时可能遇到的一些最常见问题的答案。

1.房价

不同的客人有不同的需求,尤其是在这样的不确定时期。有些是喜欢提前规划的早鸟客人,他们希望提前很久锁定优惠好价。有些人愿意花更多的钱预订,以防旅行计划有变。还有一些人倾向于最后一刻预订,他们不需要额外的灵活性。

建立坚实的房价基础可以帮助您吸引各种客人,获得更多订单。

以下是您决定房价时需要牢记的一些要点:

  • 牢记客人每晚入住贵住宿客房/房源时您需要支出多少,然后以此为基础计算出您想设定的房价。
  • 如果您所在区域有导致需求上升的公众活动时(如嘉年华、足球比赛、音乐会或体育赛事),不妨考虑调整房价。
  • 为工作日设置更具吸引力的价格可以帮您售出原本可能在这些日期空置的客房/房源。
  • 根据您所在地区的淡季和旺季需求调整房价。
  • 使用酒店后台的“数据分析”版块获取商业报告和实时信息。这可以帮助您考虑到您所在社区的其他类似住宿价格,并找到获取更多订单的方法。
  • 如果您的入住率低于预期,请考虑调整您的房价,使其更能吸引访问您所在地区的旅行者。
  • 定期检查您的房价,看看哪些效果出众,并看看您可以做些什么来长期促进住宿入住率和收益。
2.房价计划

作为Booking.com的合作伙伴,您首先要做的一件事就是决定房价计划,这包括了预订的一些基本要素。我们提供三种房价计划,我们的数据显示,如果一家住宿在Booking.com上同时启用三种房价计划,则订单量平均会增加5%,曝光度提高11%,预订取消率则减少9%。

另外,如果您至少启用了两种房价计划,那么您在我们平台上启用的其他任何商机效果都将会更好。

我们提供三种房价计划。分别是完全灵活、不退款和早鸟预订。我们建议您使用一些来优化您的房价计划设置,吸引更多类型的客人。这样做还可以帮助您提前获得更多预订,降低预订取消率,并最大限度地减少为了售出客房/房源而启用的“最后一刻”大减价。

我们所有房价计划的订单基本要素包括:

  • 取消政策
  • 价格
  • 预订和入住之间的天数
  • 入住天数
  • 客房类型
  • 餐食,如有

a.完全灵活房价

完全灵活房价计划为旅行者提供更多自由度,以防他们的计划变更。客人愿意支付额外费用换取安心无忧,所以这些房价往往是Booking.com上最贵的,同时也是预订最多的。

要了解如何设置完全灵活房价,请查看本文

b.不退款房价计划

不退款房价计划助您获取更多担保订单和收入,还能吸引追求性价比的旅行者。这是因为这些房价通常低于完全灵活房价,但它们最高可以使整体订单量增加5%,平均取消率降低至少9%。

要了解如何设置不退款房价,请查看本文

c.早鸟房价计划

早鸟房价计划可帮助您吸引喜欢提前计划的旅行者。这些房价通常是最便宜的,但它们可以帮助您提前获取更多订单。同时也有助于降低订单取消率,因为客人保留订单的可能性很高。您可以将其与取消条款或不退款政策结合使用。

要了解如何设置早鸟房价,请查看本文

本文后面介绍的商机可以帮助您吸引更多类型的旅行者,进一步提升订单量。

d.周租和月租房价计划

加强收益稳定性,减少工作量的最佳方案之一,吸引客人在贵住宿住更久的利器您可以提供折扣,为7晚或以上的入住设置周租房价计划,为28晚或以上的入住设置月租房价计划。

您可以前往酒店后台的房价和空房情况版块,在“房价计划”页面设置周租与月租房价计划。如果您没有看到“房价和空房情况”选项,请点击日历与房价。 请查看本文了解更多周租与月租房价计划信息。

3a.儿童价格

使用儿童价格有助于您吸引利润丰厚的家庭客源。我们还改进了客房在我们平台上的设置和显示方式,再结合儿童价格,您可以轻松吸引家庭客人和组团游客人。

您现在可以按房间设置儿童价格,而不仅仅是根据住宿类型,您甚至可以根据儿童的年龄设置儿童价格。这不仅意味着您可以更好地调整住宿信息,适应家庭客人,客人在预订时也能看到更清晰的入住总价信息。这样办理入住手续时出现意想不到情况的可能性就降低了。您的流程简化了,客人体验更好了,他们留下好评的几率就更高了。

查看更多有关设置儿童房价的信息,请查看本文

启用儿童价格前,您需要为家庭客人设置预订政策、价格和房间/房源。如需了解更多信息,请查看本文

3b.其他主动解决方案

如需了解如何提升住宿业绩,请查看其他定价产品,如:Genius手机专享价地域特惠价(仅限部分国家)、以及促销优惠

 

4.取消政策

现在人们对灵活性的需求非常大。人们希望继续梦想并规划未来的旅行,同时确信他们的订单有足够灵活度应对不断变化的情况。

我们的研究表明,虽然便利性和选择多样对旅行者来说仍然很重要,但最终对他们来说最重要的是价格和灵活性。与此同时,您告诉我们,提升入住率仍然是您的要务之一,尤其是在这一充满挑战的时期。

您可以在Booking.com上设置的房价计划中选择想提供的取消政策。如要查看当前取消政策,您可以登录酒店后台,点击“住宿”,然后点击预订政策

完全灵活房价计划提供高度灵活性,吸引那些愿意支付更多费用以获得更大自由度的客人。不退款房价计划提供的灵活性最低,而且由于这些房价通常低于完全灵活房价,因此更能吸引追求低价的客人。您还可以设置早鸟房价计划,将其与一系列的取消条款或不退款政策结合。

查找更多有关设置取消政策的信息,请查看本文

关于更改取消政策的详细步骤,请查看本文

5.付款政策

您可以提前告知客人您接受哪种付款方式,包括现金和信用卡,从而为客人创造良好体验。如要更新住宿页面显示的付款政策,登录酒店后台,点击“住宿”,然后点击“预订政策”。

更多有关设置付款方式的信息,请查看本文

a.在线支付

您可能符合使用“在线支付”的条件。这样您就能从无法使用或不想使用信用卡支付的客人那里轻松收款了。我们使用这些客人偏好的当地支付方式,在线收取他们的款项,然后我们使用虚拟信用卡向您付款,让您收款有保障,就和一般信用卡扣款一样。

在线付款不仅使客人能够更轻松地按照自己想要的方式支付订单,而且在Booking.com上,在线支付的客人取消的可能性最多可降低4倍。由于客人已提前付款,所以他们更倾向于保留订单,这有助于减少未入住的情况。

在线支付目前并非全球通用。如果您符合条件,您将在酒店后台的“财务”版块看到“在线支付”。

如需了解更多在线支付信息,请查看本文

b.预付款和损毁押金

如果您想要设置或更改向客人收取的预付款,请查看本文。要了解如何设置损毁押金,请查看本文。请记住,收取损毁押金可能会减少您的订单量,并增加取消率。

如果您是新的合作伙伴,现在可能还无法看到客人的信用卡信息。也无法看到需扣款的未入住或已取消的不退款订单。您可能也无法设置预付款政策。在此期间,您需在客人办理入住时直接收款。

更多有关此类限制的信息,请查看本文

6.按入住人数定价

“按入住人数定价”在显示每间客房/房源可能入住的人数方面提供了更多灵活性,帮助您增加订单量、提高排名和曝光度。

如果您的每间客房/房源根据最大入住人数只设置了一个价格,您可能会错过其他数量客群的订单,这些客群其实是可以入住这些客房/房源的。我们的数据显示,按入住人数定价平均每年能带来30笔订单。

我们知道,按入住人数设置定价可能非常耗时,所以我们将针对各种规模的客群显示价格推荐。为了让您更轻松,如果您以前没有设置过此类定价,现在可以看一下操作示范。登录酒店后台,点击“房价和空房情况”或“日历与房价”查看。操作示范将自动播放。

更多有关“按入住人数定价”的信息,请查看本文

7.定价和房价常见问题

我们知道,设置房价时会有许多需要考虑的方面。这些是合作伙伴关于定价与房价问的最多的问题。

 

如何设置基础房价?

创建房价计划后,您可以使用一系列的方式添加房价。请记住,需根据每间客房/房源的最大入住人数输入每日房价。

登录酒店后台,点击“房价与空房情况”,然后点击“日历”进行操作。如果您没有看到“房价与空房情况”选项,请点击“日历与房价”,查看月度日历。

如要为日历中某个特定日期添加房价,请将鼠标移至该日期,点击出现的方框。输入价格,按“回车键”添加房价。

 


 

如果误操作或者房价显示不正确怎么办?

您的房价保存后仅向潜在客人显示。我们建议您保存完成后查看Booking.com住宿页面,确保一切信息正确。如果您发现有错误,请返回日历更改房价。

 


 

如何调整我的房价,吸引特定类型的客人?

设置完基础房价后,您可以使用Genius手机专享价和地域特惠价等定价产品吸引特定类型的客人。

 


 

如何为额外客人设置房价?

如果您的客房/房源可以添加一张或多张床铺,您可以设置该服务收取的价格。登录酒店后台,点击“住宿”版块,然后点击“政策”。在“儿童和加床”版块,找到“婴儿床/加床”选项,点击“修改”。


 

如何设置手机专享价?

如需设置手机专享价,登录酒店后台,点击“房价和空房情况”或“促销”。如果您没有看到“房价和空房情况”选项,请点击“日历与房价”。  


 

如何更改房价?

要修改已添加到日历的价格,将鼠标移至价格并点击出现的方框。输入新价格并按“回车键”进行更改。

您还可以快速更新多个连续日期的价格。只需点击并将光标拖动到您想要更改的日期,然后单击出现的方框。输入新价格并按“回车键”进行更改。

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