向Booking.com发送消息时,我应该如何选择主题?

如果您不能在酒店自助平台中找到问题的答案,可以通过酒店后台的信箱方便快捷地和我们取得联系。在消息列表的右侧可以找到当地支持电话以及常见问题解答。

点击“写新消息”给我们写信,我们会尽力在48小时内进行回复。为确保流程更快速,请务必从下拉菜单中选择正确的主题。

消息主题有以下几类:

房价和房量:如果您需要上传贵住宿的房价和房量,请使用此主题。您也可以阅读关于房价和房量的文章了解更多信息。

促销:如果您需要设置特别的促销或者优惠房价,或者对促销在网站上的展示方式有疑问,请使用此主题。您也可以阅读

订单(取消、修改和其他问题等):如果您对预订流程或者某个订单有疑问,请使用此主题。如果您是就某个特别订单提问,别忘了在消息中附上订单确认号。更多信息,请阅读关于订单的文章

商机(促进销售):如果您想了解更多商机中心里的销售机会,请使用此主题。您也可以阅读关于商机商业分析的文章。

住客点评:您可以联系我们的评论管理团队,讨论某条客人评语或者回复评论。请查看此文获取更多信息。

财务(发票及付款):如果您在酒店自助平台中没有找到需要的信息,请使用此主题询问发票及付款事宜。您也可以查看关于财务的文章。

数据分析(Analytics):如果您对酒店后台的“数据分析”版块有疑问,或者想了解贵住宿在Booking.com上的表现,请使用此主题。您也可以查看关于数据分析的文章。

酒店信息:如果您需要更新贵住宿的描述信息,且无法在酒店后台中自行修改,请使用此主题(例如:住宿评级等)。

BookingSuite:此服务主要用于创建住宿网站,或者对网站进行重新设计。如果您对此产品感兴趣,或者有疑问,请使用此主题。

帐号(密码、联系方式、渠道管理系统、设备):如果您需要更新联系方式或其他Booking.com的帐号信息,或者对连接渠道管理系统(channel manager)有疑问,请使用此主题。