联系我们获得支持

更新于 3个月前 | 阅读时间5分钟
收藏
您是客人吗?
联系我们的客服团队

如果您有具体或紧急问题需要帮助,您可以通过酒店后台或电话联系我们。您还可以在合作伙伴自助平台合作伙伴论坛找到一系列主题的相关文章。


本文包含以下内容:

 
无法访问您的帐户?

如果您登录遇到问题且需要更多帮助,请查看这些建议。

阅读更多


通过酒店后台联系我们

您可以通过酒店后台收件箱联系我们。我们将尽力在24小时内回复您,但有时可能需要更长时间。请按照以下步骤通过您的收件箱给我们写消息: 

  1. 登录酒店后台
  2. 点击收件箱,选择来自Booking.com的消息
  3. 选择查看联系方式,然后选择主题和副主题(如适用)
  4. 单击查看联系我们的所有方式,然后点击消息
  5. 写完消息后点击发送消息

消息主题

请选择以下消息主题: 

房价和空房情况

如果要为您的住宿上传房价和房量,请选择本主题。 

促销

如果您想设置优惠或促销价格,请使用此主题。如果您对如何展示这些信息有疑问,也可使用此主题。

预订

如对预订流程或特定订单有任何问题,请选择本主题。

商机

如需了解有关商机中心内销售商机的额外信息,请选择本主题。

住客点评

您可以联系我们的点评团队讨论某一客人的具体评论或您对某条评论的回复。 

发票和佣金

如果您无法在合作伙伴自助平台找到所需信息,请使用此主题了解发票或支付的问题。 

收款

如果您对于何时收到款项或如何对您客人的虚拟信用卡扣款,请使用此主题。

数据分析

如果您对数据分析版块或贵住宿在我们平台的业绩表现有任何问题,请选择本主题。

酒店信息

使用此主题更新无法在酒店后台编辑的贵住宿信息,比如点评分数。

帐号

如果您希望更新联系信息和其他帐号信息,或您有任何有关channel manager的问题,请选择本主题。


通过电话联系我们

如您有关于贵住宿或与我们合作关系的紧急问题也可电话联系我们。请按以下步骤找到专线电话号码联系我们:

  1. 登录酒店后台
  2. 点击收件箱,选择来自Booking.com的消息
  3. 选择查看联系方式,然后选择主题
  4. 点击查看联系我们的所有方式,然后选择致电
    1. 贵住宿现有订单相关问题,请按1
    2. Booking.com酒店后台相关问题,请按2
    3. 发票和佣金支付相关问题,请按3

本文是否对您有用?