关于虚拟信用卡（VCCs）

虚拟信用卡是临时的电子万事达卡，我们用此卡向您支付客人在我们平台上支付的订单费用。虚拟信用卡的功能和常规信用卡一样，可以保障您收到来自我们的款项。虚拟信用卡还可以节省您的时间，因为您无需对其进行预授权或验证。

本文包含以下内容

如何使用虚拟信用卡

如何向您发送虚拟信用卡、如何向虚拟信用卡收费、虚拟信用卡的有效期为多久，请记住以下几点：

• 您每收到一笔相关订单，我们就会向您发送一张新的虚拟信用卡
• 只要虚拟信用卡状态有效，您就可以多次扣款，直到余额为零
• 每张虚拟信用卡拥有唯一的卡号、有效期和卡片安全码（CVC），我们绝不会重复使用这些信息
• 每张虚拟信用卡还有一个激活日期，通常设置为入住日期的次日。对于符合条件的例外住宿，我们会在订单变为不可退款时激活虚拟信用卡

当虚拟信用卡被激活后，自退房之日起18个月（547天），您可在酒店后台不限次数查看详情。

您可以在退房日期后的365天内向虚拟信用卡扣款。如果您未在规定时间内扣款，款项将归我们所有。我们还会通过电子邮件向您发送显示虚拟信用卡余额的每周概览。

如何对虚拟信用卡扣款

请按照以下步骤对虚拟信用卡扣款：

1. 登录酒店后台，点击预订
2. 点击客人姓名或订单编号。
3. 点击查看信用卡信息
4. 使用POS系统输入虚拟信用卡信息
5. 输入任意金额扣款，最高不超过酒店后台显示的可扣金额

如您使用住宿管理系统或渠道管理系统（Channel Manager），请阅读本文了解如何向虚拟信用卡收款。

如果虚拟信用卡扣款遇到问题，我该怎么办？

以下列举了向虚拟信用卡扣款的常见问题及相应解决方案：

• 如果信用卡尚未激活 ，请前往酒店后台，再次检查激活日期。
• 如果虚拟信用卡余额不足，请确保扣款金额不超过可扣余额，然后重试。
• 如果安全码输入有误，请再次检查，确保输入了正确的安全码。
• 如果有效日期输入有误，请确保输入了正确的有效日期。
• 如果POS机商户代码无效，请联系您的付款服务供应商获取帮助。只有作为住宿提供方注册的商户才能对我们的虚拟信用卡扣款，但是如有必要，您也可以更改代码。
• 如出现安全锁卡，则说明您尝试向同一张虚拟信用卡扣款的次数过多，请在24小时后重试。

了解如何向虚拟信用卡扣款详情，请观看此视频教程。

虚拟信用卡如何应对订单取消、未入住和修改等情况？

如果您遇到了订单取消、未入住、修改等情况，且您有款项未收到，我们会发送一封内含更新后虚拟信用卡详情的邮件，您可以进行扣款。

如您需要向客人退款，而该订单是我们通过虚拟信用卡向您支付的，则您需向我们提供的同一虚拟信用卡退款。即使虚拟信用卡已过期，您仍可向该虚拟信用卡退款，仅需在有效日期处输入当前月份。我们将退款给客人。

了解关于向虚拟信用卡退款的更多信息，请查阅此文。

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