虚拟信用卡相关信息汇总

更新于 3个月前 | 阅读时间5分钟
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虚拟信用卡(VCC)是一种临时性的数字万事达卡,我们使用此卡协助您收取客人在我们平台上的付款。虚拟信用卡的功能和常规信用卡一样,可以保障您收到来自我们的款项。虚拟信用卡还可以节省您的时间,因为您无需对其进行预授权或验证。


本文包含以下内容:


虚拟信用卡运作方式

虚拟信用卡(VCC)是我们提供的支付选项之一,旨在精简客人预订流程。当客人选择在线支付时,他们可选择自己偏好的付款方式。然后我们将这笔款项转入虚拟信用卡,其扣款方式和普通信用卡相似。如需了解您的住宿是否可选择使用VCC收款方式的Booking.com房费代收服务,请访问“酒店后台”>“财务”选项卡>“Booking.com房费代收费服务”或“在线支付”。

有关我们如何通过虚拟信用卡向您付款、如何从虚拟信用卡中扣款、虚拟信用卡有效期等问题,注意事项如下:

  • 您将在酒店后台收到虚拟信用卡付款。我们将向您发送电子邮件通知以及激活日期。
  • 根据激活日期,您可以在销售点(POS)系统中输入虚拟信用卡的详细信息,并通过向虚拟信用卡扣款来收取款项,扣款方式与任何其他信用卡一样。
  • 所有虚拟信用卡都必须在客人退房之日起的12个月内进行扣款。在此时限之后,您将无法获取这笔资金,我们也不会为该订单重新发放新的虚拟信用卡。我们将在退房日期之后向您发送提醒,在酒店后台点击财务,然后选择虚拟信用卡管理,即可查看所有未扣款的卡。
  • 您可以在预订页面和虚拟信用卡管理页面查看所有已激活的VCC,还可查看所有仍需要扣费或退款的VCC。
  • 对于您收到的每笔使用Booking.com房费代收服务的新预订,我们都会向您发送新的VCC。每张虚拟信用卡都有唯一的卡号、有效期和安全码。
  • 您收到的每张新虚拟信用卡都将根据预订政策激活。对于不可退款订单,激活日期即预订日期。对于其他预订,您可以在订单至少90%不可退款的时候对虚拟信用卡扣款。如果您是新住宿或不符合这些标准,则可以在(客人)办理入住手续后的第二天向虚拟信用卡收费(适用于美国的入住手续)。
  • 在余额为零之前,您可多次向虚拟信用卡扣款。

您的支付服务提供商可能会向您收取使用虚拟信用卡的费用。更多详情,请查阅此文章


向虚拟信用卡扣款

请按以下步骤向虚拟信用卡(VCC)扣款:

  1. 登录酒店后台,点击预订
  2. 点击客人姓名或订单编号
  3. 点击查看信用卡信息
  4. 使用POS系统输入虚拟信用卡信息
  5. 扣除客人已经支付的客房或房源费用

点击财务,然后选择虚拟信用卡管理,您可查看所有可用的VCC。请注意,如需查看虚拟卡详细信息,请通过具有管理员访问权限或相应访问权限的帐号登录。

如果您使用住宿管理系统或channel manager,可以在每笔预订的付款详情下找到您的VCC。如果您看不到相关信息,请联系您的直连供应商以获得更多帮助。


向虚拟信用卡扣款遇到问题怎么办

以下列举了向虚拟信用卡(VCC)扣款的常见问题及相应解决方案:

  • 如果虚拟信用卡尚未激活,请前往酒店后台预订版块,查看激活日期。
  • 如果虚拟信用卡余额不足,请确保扣款金额不超过客房或房源费用,然后重试。切记,特定费用和税费可能不包括在价格中。上述费用通常按人均计算,例如城市税等。您需要在住客入住期间直接向其收取。您可以在预订页面查看虚拟信用卡可用余额以及每笔订单的费用明细。
  • 检查您输入的安全码和有效期是否正确。
  • 如果POS机商户代码无效,请联系您的支付服务供应商获取帮助。只有作为住宿提供方注册的商户才能对虚拟信用卡扣款,但是如有必要,您也可以更改代码。
  • 如出现安全锁卡,说明您对同一张虚拟信用卡扣款次数过多。请24至48小时后再次尝试。
  • 检查您使用的货币是否与提供VCC内金额的货币相同。使用不同的货币并不一定意味着无法向虚拟信用卡扣款,但由于涉及到汇率正确性问题,因此情况可能会更复杂。
  • 确保您未预授权VCC。如果您进行了预授权,可通过所提供的授权码结算授权金额、取消授权并再次扣款,也可等到授权在7天后自动清除,然后再次扣款。
  • 如果在向VCC扣款时您需输入邮政编码或邮政编码,则可以使用客人的、您自己的或我们的邮编:1017 CE是Booking.com阿姆斯特丹总部的邮政编码。
  • 如果您的POS机不支持为虚拟卡扣款,请联系您的支付服务提供商寻求帮助。他们也许能够为您提供其他支持在线扣款服务的POS。

如果您向虚拟信用卡扣款时仍然遇到了问题,请通过酒店后台收件箱与我们联系。如需详细了解如何向虚拟信用卡扣款,请观看此视频教程


如发生订单取消、未入住和修改,虚拟信用卡如何运作

如果您因为预订被取消、修改,或者客人未入住而需收款,可以根据预订政策向VCC扣款。VCC的激活日期将相应调整。

如果您同意免除取消、修改或未入住的相关费用,但已经向VCC收取了费用,则需要向相同的VCC退款。即使虚拟信用卡已过期,您仍可向该虚拟信用卡退款,仅需在有效日期处输入当前月份。了解关于向虚拟信用卡退款的更多信息,请查阅此文


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