虚拟信用卡(VCC)相关信息汇总

更新于 4个月前 | 阅读时间5分钟
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虚拟信用卡(VCC)是一种临时性电子万事达卡,我们使用此卡协助您的客人在我们平台上付款。虚拟信用卡的功能和常规信用卡一样,可以保障您收到来自我们的款项。虚拟信用卡还可以节省您的时间,因为您无需对其进行预授权或验证。


本文包含以下内容


如何使用虚拟信用卡

为精简客人预订流程,我们提供虚拟信用卡等支付方式。如果客人选择在线支付,客人可使用喜爱的支付方式,该金额将存入一张虚拟信用卡,随后您可向该卡扣款,操作与普通信用卡一样。

有关我们如何通过虚拟信用卡向您付款、如何使用虚拟信用卡扣款、虚拟信用卡有效期等问题,注意事项如下:

  • 您将在酒店后台收到虚拟信用卡付款。我们将向您发送电子邮件通知以及激活日期。
  • 根据激活日期,您可以在销售点(POS)系统中输入虚拟信用卡的详细信息,并像使用任何其他信用卡扣款一样向虚拟信用卡扣款。
  • 所有虚拟信用卡都有有效期,必须在退房日期后的12个月内进行扣款。如果错过此截止日期,将无法扣款。我们会向您发送提醒消息,避免发生此类情况。
  • 对于2019年11月1日当天或之后的预订,您可以在退房后最多12个月内向虚拟信用卡扣款。
  • 对于2019年11月1日之前的预订,您可以在退房后最多6个月内向虚拟信用卡扣款。但是,有效期可在虚拟信用卡到期后最多延长6个月。
  • 如需查看所有已激活的虚拟信用卡,可前往预订页面,或点击财务版块下的虚拟信用卡管理,您可在此查看所有待收和待退的虚拟信用卡列表。
  • 您每收到一笔相关订单,我们就会向您发送一个新的虚拟信用卡号码。
  • 每张虚拟信用卡都有唯一的卡号、有效期和安全码。上述信息不会重复使用。  
  • 每张虚拟信用卡每笔订单仅可使用一次。

当虚拟信用卡被激活后,您可前往酒店后台,自退房之日起的18个月(547天)内,随时查阅详情。我们还会通过电子邮件向您发送每周概览,方便您查看虚拟信用卡余额。

虚拟信用卡激活日期取决于您的资格和订单类型。了解关于激活日期的更多信息,请阅读本文


虚拟信用卡扣款

请按照以下步骤对虚拟信用卡扣款:

  1. 登录酒店后台,点击预订
  2. 点击客人姓名或订单编号。
  3. 点击查看信用卡信息
  4. 使用POS系统输入虚拟信用卡信息
  5. 扣除客人已经支付的客房或房源费用。

如需访问预订版块,请通过具有管理员访问权限或相应访问权限的帐号登录。


虚拟信用卡扣款遇到问题怎么办

以下列举了向虚拟信用卡扣款的常见问题及相应解决方案:

  • 如果信用卡尚未激活,请前往酒店后台,检查激活日期。
  • 如果虚拟信用卡余额不足,请确保扣款金额不超过客房或房源费用,然后重试。切记,特定费用和税费可能不包括在价格中。上述费用通常按人均计算,例如城市税等。您需要在住客入住期间直接向其收取。您可以在酒店后台的预订页面上查看虚拟信用卡可用余额以及每笔订单的费用明细。
  • 检查您输入的安全码和有效期是否正确
  • 如果POS机商户代码无效,请联系您的付款服务供应商获取帮助。只有作为住宿提供方注册的商户才能对我们的虚拟信用卡扣款,但是如有必要,您也可以更改代码。
  • 如出现安全锁卡,说明您对同一张虚拟信用卡扣款次数过多。请24小时后再次尝试。

如需了解如何向虚拟信用卡扣款,请观看此视频教程


虚拟信用卡如何应对订单取消、未入住和修改等情况

如果您遇到了订单取消、未入住、订单修改等情况,且您有款项未收到,我们会发送一封内含更新后虚拟信用卡详情的邮件,您可以进行扣款。

如有通过虚拟信用卡支付的订单需要向客人退款,则需向我们提供的同一虚拟信用卡退款。即使虚拟信用卡已过期,您仍可向该虚拟信用卡退款,仅需在有效期处输入当前月份。我们将退款给客人。

了解关于向虚拟信用卡退款的更多信息,请阅读本文


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