针对直连合作伙伴的卡验证和费用收取解决方案

更新于 2个月前
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为了帮助减少与付款相关的工作,我们创建了信用卡验证和取消费用收取的解决方案。它将负责验证客人的信用卡,收取取消或未入住费用,并对任何信用卡拒付承担责任,最终目标是建立强客户认证。

该解决方案仅适用于使用“Booking.com房费代收服务”且至少有一项无预付且免费取消政策的住宿。这包括使用第三方系统管理预订和付款的住宿。本文为使用第三方连接方案的合作伙伴提供了有关此解决方案的指南。


本文包含以下内容


解决方案是如何运作的

您可以在酒店后台的“预订政策”页面上选择加入该解决方案。目前无法通过channel manager或PMS平台实现这一点。选择加入后,每次预订您都将收到一条我们将为此预订验证信用卡信息的消息。

如果您的PMS不接受无信用卡信息的预订,我们将嵌入一张虚假(不可收费的)信用卡作为占位符,以确保您能接收订单。您无需对此虚假信用卡采取任何操作。

阅读本文,了解有关卡验证和收费解决方案的更多信息。


调整后的自动付款流程

如果您使用支付解决方案供应商系统对客人的信用卡执行自动检查,则需要对其进行一些调整。对于我们验证信用卡的预订,您需要更改付款系统中的设置,以允许使用虚假信用卡。因为这些预订将不包含有效的信用卡信息。

如果您的预订管理系统在未进行此调整的情况下将这些预订发送到您的付款解决方案,验证流程可能会失败。如果发生这种情况,且您尚未对付款解决方案供应商的系统进行调整,请务必不要将这些预订标记为无效信用卡。请务必检查您的系统未采取此操作。


在酒店后台通过虚拟信用卡收取费用

如果客人未入住或超期取消预订,我们将尝试代表您向客人的信用卡扣款。我们将通过Booking.com酒店后台的虚拟信用卡将费用转给您——您需要登录来收取此款项。这些内含款项的虚拟信用卡只能在Booking.com的酒店后台使用,而无法在您的channel manager或PMS中使用。

如果未能成功收取费用,我们将自动免除这些预订的佣金。如果客人在我们收取超期取消或未入住费用后对此提出异议,我们将承担相应的退款责任。您无需采取任何措施或退款。

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