处理无效信用卡

您可以在酒店后台或Pulse app报告无效信用卡。酒店后台预订版块可查看使用无效信用卡的订单总览。您也会收到相关的邮件通知。您可以在此处阅读更多有关信用卡验证的内容。 

本文包含以下内容：

标记无效信用卡

如果您无法向订单中的信用卡扣款，您可以将该信用卡标记为无效。这样一来，我们不会向您收取订单佣金。您可按以下步骤标记无效信用卡：

1. 登录酒店后台
2. 点击预订，然后点击住客姓名或订单编号
3. 选择标记为“无效信用卡”

请按以下步骤在Pulse app标记无效信用卡：

1. 在移动设备上登录Pulse app
2. 点击订单，然后点击住客姓名
3. 向下滚动至付款方式 - 信用卡
4. 点击标记为无效信用卡

一旦您将信用卡标记为无效，客人将收到一封电子邮件和一条短信，要求他们在24小时内提供新的信用卡信息。客人更新信用卡信息后，我们将邮件通知您。

取消使用无效信用卡的订单

您可以在酒店后台或Pulse app中取消使用无效信用卡的订单。请记住，这取决于订单是否符合本文所述的取消条件。

请按以下步骤在酒店后台取消订单：

1. 登录酒店后台
2. 点击预订，然后点击住客姓名或订单编号
3. 如订单符合取消条件，您可以点击取消此订单

请按以下步骤在Pulse app中取消订单：

1. 在移动设备上登录Pulse app
2. 点击订单，然后点击住客姓名
3. 向下滚动并点击请求取消订单

取消订单的条件

出现以下情况，您可以取消使用无效信用卡的订单：

如果信用卡信息仍无效

如果您将信用卡标记为无效，但客人没有在24小时内发送新的信用卡信息，或者客人再次提供了无效的信用卡信息，则您可以在既定入住日的15:00之前（贵住宿当地时间）取消订单。

在入住前48小时内下单的订单

对于在既定入住时间前48小时内下单的订单，如果您将信用卡标记为无效，客人有12小时更新信用卡信息（而不是24小时）或既定入住日15:00之前（贵住宿当地时间），以较早者为准。如果客人没有及时更新信用卡信息，您可以取消预订。

最后一刻订单

如果您将10晚及以上的最后一刻订单标记为无效信用卡，客人将有2小时的时间更新信用卡信息，而不是24小时。如果客人没有及时更新信用卡信息，您可以取消预订。

请注意，如果您使用Booking.com房费代收服务，并且您位于欧洲经济区（EEA），我们将自动验证信用卡。如果客人无法在24小时内为非预付订单提供有效信用卡信息，您可以取消订单。