我们的研究表明，客人通常会在24小时内取消误订的订单 — 数据显示有25%的订单取消请求是在这一时段内发出的。即便客人预订了不可退款的订单，依然有可能致电或者发送邮件要求免费取消。 为了帮助您处理此类取消订单，为您节省更多时间，我们特别开发了“取消费用减免”功能，使您能够预先设置自动减免此类订单的取消费用。启用该新功能可以快速处理这类取消订单，并尽早释放客房，重新销售。 设置客人预订到取消的时间限制，系统即可自动判断哪些订单是符合取消费用减免条件的，并进行相应操作。 而这些订单对应的客房将自动释放并重新销售，贵住宿房量日历将自动更新。 如需启用此功能，请前往商机中心找到该商机，点击“马上行动”。
如果您在商机中心未看到此选项，请按照如下步骤操作： 登录酒店后台，点击“住宿”版块。 选择“预订政策”。 在“取消和预付政策”下选择相应政策点击“修改/添加”进行设置。 在跳出窗口中，回复“客人免费取消订单是否有规定期限？”时点选“是”。 设置相应条件。 完成操作后，记得点击“保存”。