如何使用取消费用减免工具

我们的研究表明,客人通常会在24小时内取消误订的订单 — 数据显示有25%的订单取消请求是在这一时段内发出的。即便客人预订了不可退款的订单,依然有可能致电或者发送邮件要求免费取消。 为了帮助您处理此类取消订单,为您节省更多时间,我们特别开发了“取消费用减免”功能,使您能够预先设置自动减免此类订单的取消费用。启用该新功能可以快速处理这类取消订单,并尽早释放客房,重新销售。 设置客人预订到取消的时间限制,系统即可自动判断哪些订单是符合取消费用减免条件的,并进行相应操作。 而这些订单对应的客房将自动释放并重新销售,贵住宿房量日历将自动更新。 如需启用此功能,请前往商机中心找到该商机,点击“马上行动”。

前往商机中心

如果您在商机中心未看到此选项,请按照如下步骤操作: 登录酒店后台,点击“住宿”版块。 选择“预订政策”。 在“取消和预付政策”下选择相应政策点击“修改/添加”进行设置。 在跳出窗口中,回复“客人免费取消订单是否有规定期限?”时点选“”。 设置相应条件。 完成操作后,记得点击“保存”。