如何将信用卡标记为无效?

请注意:为了确保您不用为客人未能付款的订单支付佣金,我们为无效信用卡的标记程序添加了更多的灵活性。即使订单已被取消,您也可以将其信用卡标记为无效。

这对不可退款的订单特别有用,因为这可以确保我们知道您无法收取付款。对于不可退款订单,您可以在客人入住前,最晚月度佣金发票生成前将其标记为无效信用卡。

如果客人的信用卡无效,您可以按以下步骤操作:

  1. 登录酒店后台,前往“预订”版块,选择相应的住客姓名或参考编号。
  2. 点击页面右侧的标记为“无效信用卡”
  3. 您把信用卡标记为无效后,客人将自动收到邮件和短信提示,要求他们在24小时内提供新的信用卡信息。
  4. 客人更新信用卡信息后,您将收到邮件提醒。如果您在24小时内未收到更新信息或客人在规定时间内仍然提供了无效的信用卡,您可以在“预订”版块取消该订单。此外,您也可以在入住当天15:00之后(当地时间)取消订单。

对于预订后将在48小时内入住的客人,如果信用卡无效,客人则须在12小时内(或截至15:00,以较早时间为准)更新信用卡信息(而不是常规的24小时)。

如果客人在入住当天14:00之后预订,将至少拥有2小时可以更新这些信息。

对于10晚或以上夜数的最后一刻订单,合作伙伴可在信用卡标记无效2小时后取消订单。

针对某些订单,我们将主动请求客人提供新的信用卡信息。您无需发送请求,也无需报告无效信用卡。如客人没有提供更新信息,您可以决定如何处理订单。

请注意:我们每天会向您发送最新的信用卡信息。您可以在“预订”板块使用“更新”和“待更新”的筛选条件查看无效信用卡的状态概览。