如果客人没有支付押金或预付款,我可以取消订单吗?

如果您接收银行卡付款: 无法向客人提供银行卡收款的情况下,您可以按照以下步骤操作: 1. 登录酒店后台,点击“预订”板块,选择订单。 2. 点击订单编号打开对应订单,在页面右侧点击“标记为‘无效信用卡’”(位于“更新订单状态”下方),并输入客人信用卡的后四位。 3. 系统会自动发送邮件要求客人在24小时内提供新的信用卡信息。 4. 如果在规定时限内,您未能收到新的信用卡信息,可在“订单详情”页面取消该订单。 如果您不接受银行卡付款: 客人需通过银行转账付款,您需要向客人提供银行转账的信息。 如果在提供转账信息后,您仍未收到客人的付款,请联系我们的客服团队。您可在酒店后台的“信箱”中找到专用电话号码*,拨打后请按“1”.

*专用电话线路仅对Booking.com当前的合作伙伴可见,所以我们不公开显示。