如何与客人分享入住办理信息?

我们理解您可能无法始终亲自接待客人,或者您有想提前告知客人的事项。因此您需要在客人抵达前有途径与他们进行交流。

如果您想要特别通知客人领取钥匙的地点,您可以阅读“如何设置钥匙领取?”。

如果贵住宿未设前台,或您需要确保客人了解其他信息:

选择1

  1. 您可以通过在酒店后台中点击“订单”向客人发送消息。
  2. 点击客人姓名或订单编号。
  3. 在弹出窗口的“住客交流记录”中您将看到“发送新消息”的按钮
  4. 您也可以选择致电客人。

您也可以轻松快捷地通过Pulse app联系客人

选择2

您可以通过消息模板回复客人,节省重复打字的时间。当您设置完模板后,只需选择您需要的消息点击发送即可。

  1. 登录酒店后台,点击“住宿”版块。
  2. 点击“消息设置”,然后向下滚动找到“消息模板”

我们建议您在客人预订后尽快与其联系。请勿拖延至临近客人入住的日期再行告知,因为在此期间客人可能已经踏上旅途,无法正常接收邮件或接听电话。

想在酒店后台中设置Booking小助手自动回复?

阅读这篇文章了解更多有关自动回复的消息。

了解更多有关Booking小助手的信息。